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Gestão da Qualidade e Excelência Gerencial (SETE FERRAMENTAS image…
Gestão da Qualidade e
Excelência Gerencial
QUALIDADE- OBJETIVO
NECESSIDADE DO USUÁRIO
CQC -REUNIÃO
INVESTIGAM PROBLEMAS
PLANEJAR, CONTROLE
:check:MELHORAR QUALIDADE
QUALIDADE TOTAL
TÉCNICA MULTIDISCIPLINAR
CONTINUO APERFEIÇOAMENTO
ATENDIMENTO C/ QUALIDADE
MENOR CUSTO
EVITAR ERROS
SETE FERRAMENTAS
FOLHA DE VERIFICAÇÃO
FREQUÊNCIA DO PROBLEMA
GRÁFICO DE DISPERSÃO
2 VARIÁVEIS
HISTOGRAMA
DISTRIBUIÇÃO DE FREQUÊNCIA
FLUXOGRAMA- MAPEAMENTO
INDIVIDUAL P/ ETAPA
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
CAUSA E EFEITO
FOCA NA RAIZ
CARTA DE CONTROLE
DADOS X TEMPO
GRÁFICO DE PARETO 80-20
:star:SEPARAR P/ PRIORIDADES
MENOR ESFORÇO
EXCELÊNCIA -CARACTERÍSTICAS
CLIENTE, SOCIEDADE
INFORMAÇÃO, PESSOAS
LIDERANÇA, ESTRATÉGIAS
PROCESSO, RESULTADO
CCQ (Círculo de Controle de Qualidade)
03/09/19
