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Ch8. 組織, 組織的目的 (將不同的工作整合於同一部門中, 配置與部屬組織資源, 建立正式的指揮系統, 將工作分派至特定的職位與部門,…

- - - - 了解差異
      - ５項修練
        
        改善心智模式
        
        建立共同願景
        
        自我超越
        
        團隊學習
        
        系統思考
    - - 藉由系統性、一致性方法解決問題
      - 藉由實驗獲取知識
      - 過去經驗獲取教訓
      - 標竿學習
      - 轉移與分享知識
  - - - 技能
      - 風格
      - 成員
      - 系統
      - 共享價值觀
    - - 策略
      - 結構
- - - - 產生理論
        
        接受理論
        
        認為指令與組織目標一致
        
        指令內容與個人信念不衝突
        
        理解指令內容
        
        有能力依照指令執行任務
        
        情勢理論
        
        形式理論
      - 種類
        
        直線職權
        
        幕僚職權
        
        功能性職權
    - - 時間成本
      - 部屬能力
      - 決策重要性
      - 組織文化
      - 組織規模
      - 信任程度
      - 任務複雜性
  - - - 部屬工作標準化程度
      - 產品
        
        大量生產
        
        客製化
      - 部屬間工作關聯性
      - 部屬分布區域
      - 部屬能力
      - 組織管理資訊系統
      - 主管工作內容
        
        管理監督
        
        規劃溝通
      - 工作環境變化
      - 主管能力
- - - - 組織的策略
      - 組織規模大小
      - 環境不確定性
      - 員工個別差異
      - 技術
        
        大量生產
        
        程序生產（連續生產）
        
        單位生產
- - - - 建立自然工作單位
        
        任務完整性、任務重要性
      - 建立顧客關係
        
        技術多樣性、自主性、回饋性
      - 結合任務
        
        技術多樣性、任務完整性
      - 垂直工作擴展
        
        自主性
      - 開放回饋管道
        
        回饋性
    - - 任務重要性
        
        工作是否有意義
      - 自主性
        
        對工作負責任
      - 任務完整性
        
        工作是否有意義
      - 回饋性
        
        了解實際工作結果
      - 技術多樣性
        
        工作是否有意義
    - - MPS = 自主性 X 回饋性 X（技術多樣性任務完整性任務重要性）／3
- - - - 自我激勵
      - 同理心
      - 自我管理
      - 社交能力
      - 自我認知
    - - 馬式主義（馬基維利主義）
      - 自尊
      - 控制點（內外控傾向）
        
        內部控制
        
        外部控制
      - 自律（自我監控）
      - 冒險傾向
    - - MBTI法
        
        收集資料的喜好
        
        理性
        
        直覺
        
        決策偏好
        
        感覺型
        
        思考型
        
        社會互動（活力）
        
        外向型
        
        內向型
        
        決策方式
        
        認知型
        
        判斷型
      - 大五模型（OCEAN模型）
        
        嚴謹（勤勉審慎）
        
        外向性
        
        開放性（感受度）
        
        親和力
        
        神經質（情緒穩定）
  - - - 選擇性注意
        
        視而不見、聽而不聞
      - 選擇性扭曲
        
        暈輪效果（月暈效果）
      - 選擇性展露
        
        看想看的
      - 選擇性記憶
    - - 構面
        
        團體共通性
        
        個體一致性
        
        情況特殊性
      - 謬誤
        
        基本歸因謬誤
        
        自利偏差
  - - - 觀念式學習
      - 經驗式學習
    - - 古典制約理論
        
        刺激類化
        
        刺激異化
      - 操作制約理論（工具制約理論）
        
        方式
        
        負增強
        
        懲罰
        
        正增強
        
        廢除
        
        時程
        
        變動比率
        
        固定間隔
        
        固定比率
        
        變動間隔
      - 社會學習理論（楷模學習、觀察學習論）
        
        記憶
        
        重複
        
        注意
        
        強化
  - - - 行為要素
      - 認知要素
      - 情感要素
    - - 造成失調的因素重要與否
      - 個體對失調因素的控制程度
        
        改變態度
        
        改變行為
        
        找出比失調症重要的因素
        
        合理化失調原因
      - 失調是否獲得報酬補償
- - - - 領導者多使用正向回饋技巧
      - 團體成員相似性／同質性高
      - 領導者經驗高
      - 團體目標明確／目標認同感高
      - 成員互相吸引
      - 團體成員互動程度高
      - 人數少
      - 團體成員地理距離越近
      - 封閉性群體
      - 團體成員間良性競爭越高
    - - 分類
        
        組織結構
        
        被監督團隊
        
        自我管理團隊
        
        成員組成
        
        跨功能團隊
        
        同功能團隊
        
        目的
        
        流程再造團隊
        
        問題解決團隊
        
        產品發展團隊
        
        運作期限
        
        永久性團隊
        
        暫時性團隊
      - 有效團隊的特色
        
        相互信任
        
        一體承諾
        
        相關技能
        
        良好溝通
        
        清楚目標
        
        優質談判技巧
        
        適當領導
        
        內外部支持
    - - 角色間衝突
      - 角色內衝突
      - 角色模糊（混淆）
      - 來源衝突
      - 角色知覺
      - 個人本身與角色的衝突
      - 角色認同
      - 角色過度負荷
      - 角色期望