Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

НАЧАЛО Есть проблема с конкретным товаром (Можно продать со скидкой…

- - - - Маршрут со скидкой
        
        % скидки допустимый для установки сотрудником без согласования?
        
        Да
        
        Делаем перенос.
        Фиксируем скидку.
        Описание дефекта становится доступно всем системам.
        Печатаем персональный ценник.
        
        Дефект нашли в момент сборки Интернет заказа и это последняя пара.
        
        Интернет заказ с дефектным товаром встаёт в статус "WA". Отправляем клиенту смс с информацией о собранных товарах и о том, что с некоторыми есть проблемы о которых можно узнать в письме, в ЛК или по телефону КЦ.
        Отправляем емейл с описанием дефекта и двумя ссылками "хочу купить" и "я передумал".
        В ЛК выделяем позицию делаем доступным описание дефекта и фото, добавляем кнопки "хочу купить" и "не буду это покупать".
        Аналогично видят заказ и Контакт-центр с аналогичными кнопками.
        
        2 more items...
        
        Если процедура была инициирована независимо (не в рамках другого процесса) - тут всё заканчивается.
        
        Отдельно реализуется экран в приложении или веб-интерфейс для отчётов по браку с фильтрами магазинов и периудов + отчёты в почту за период со средним % уценки и долей продаж с дефоктом.
        
        Нет.
        Необходимо согласование ДП/ДР.
        
        Запрос на согласование повышенной скидки руководителем. Далее допускается корректировка % скидки руководителем или сотрудником-инициатором.
        
        ДП/ДР согласовали/скорректировали
      - Маршрут без явной скидки
        
        Делаем перенос.
        Описание дефекта становится доступно всем системам.
        Отправляем запрос ДП на % уценки.
        
        По получению согласования % уценки - печатаем персональный ценник