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なぜニーズがわかっていないのか (顧客の意見を吸い上げるのが上手じゃない (レビューを意識しない、見ない、気づかない (通知がない、あっても見ない,…
なぜニーズがわかっていないのか
顧客の意見を吸い上げるのが上手じゃない
レビューを意識しない、見ない、気づかない
通知がない、あっても見ない
気にする習慣がない
コンセプトが商品ごとにバラバラだから、
客のニーズもバラけてしまい、
NiiMoの向かう方向が見えない
ブランディング戦略（値下げしない方針）と
ニーズ（安くていいものが欲しい）が反発している
商品の魅力やストーリー性だけでブランディングしている
売ることに固執して、その後の保証や対応など、
付加価値をアピールしていない
今まで、来店した客が何を不安に思って離れていくのか、
考えたことがなかった
知識、経験不足
主体性の欠如
強烈な仕事感、作業感
売る人の顔が見えないから客が不安になる
ブランディング施策がうまく行っていない
（うまくいっていれば多少高くても買う人はいる）
認知がない
ターゲット設定がない
SNSなどのツールがターゲット層に合っていない、適切じゃない
買ってくれない層にアピールしている可能性
固定客（リピーター）がいないから