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ORGANIZING FOR MARKETING EXCELLENCE (¿Para qué organizar? (El MARKORG toma…
ORGANIZING FOR MARKETING EXCELLENCE
¿Para qué organizar
?
El mundo avanza muy rápido y virtualmente todos los mercadólogos deben revaluar cómo hacer marketing.
Existen cuatro elementos para la organización del marketing.
Capacidades
Configuración
Capital Humano
Cultura
La excelencia del marketing es una habilidad superior para realizar actividades esenciales que involucren al cliente.
El MARKORG toma en cuenta las 7 actividades clave del marketing.
Adaptación
Alineacion
Anticipación
Activacion
Responsabilidad
Atraccion
Manejo de Activos
Configuración
Comprende toda la estructura de la empresa y tres puntos en especifico:
Estructura de organización
Influencia la habilidad de aprender y responder al mercado.
Varias empresas ahora se centran en segmentos específicos de clientes.
El marketing se ha convertido en una de las funciones más dependientes de la tecnología en los negocios.
Uso de métricas
Las firmas usan más métricas de mercadotecnia que de finanzas.
Las métricas más usadas son:
Conciencia de marca
Número de clientes
Participación del mercado
Impactan en la alineación y conocimiento del mercado, lo que a su vez influye en la rentabilidad y rendimiento del mercado.
Incentivos y control
La relación de la agencia impregna el marketing.
El comportamiento es clave en el rendimiento.
Cultura
Crea valores, normas y comportamientos que facilitan el enfoque a la mercadotecnia con el tiempo a través del pensamiento y acciones de la firma.
Valor central
Priorizar el servir a los clientes en los que se está enfocando a futuro.
Cómo crear y sostener una cultura orientada en el mercado:
Alinea el camino del líder y lo que hace/habla.
Demuestra el impacto entre lo financiero y lo no financiero.
Ofrece recursos y recompensas.
Construye mecanismo efectivos, informales y formales de aprendizaje.
Crea a través de valores, creencias, normas, comportamientos y artefactos.
Atrae capital humano curioso y de mente abierta.
Capacidades
¿Cómo se miden?
Se miden los efectos de las acciones de marketing.
A través de la eficiencia.
Con directores con experiencia para evaluar y posicionar las empresas.
Benchmarking
El gasto de la empresa para capturar capacidades.
¿Cuáles son ?
Capacidad de relación con el consumidor.
Gestión del activo de la marca y apalancamientondel patrimonio.
Planificación estratégica e implementación de marketing.
Capacidades funcionales específicas relacionadas con el marketing.
Capacidad de detección de mercado y gestión del conocimiento.
Las capacidades de marketing dan contribuciones significativas a ingresos y ganancias.
Capital Humano
Compuesto por líderes de marketing y empleados.
Líderes
Un CMO incentiva la posibilidad de nuevas financiaciones en un 46 %.
Es mejor si se tiene a alguien con educación, experiencia en marketing y en empresas.
Realizan tres roles diferentes:
De información
De decisión
De relación
Empleados
Tener mucha experiencia no sugiere creatividad en marketing.
Hay que entrenarlos en creatividad.
Hay que cuidar el entorno y el no cansar a los empleados demasiado.
Las acciones y satisfacción del empleado influye en las acciones y satisfacción del cliente.
Crea, evalúa e implementa la estrategia de la firma.
Moorman & Day, 2016
Elaborado por Israel Bohórquez
ID. 3427019