Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Organizándose para la Excelencia de Marketing …
Organizándose para la Excelencia de Marketing
4 Elementos de la Organización del Marketing
MARKORG
Capacidades de Marketing para la Excelencia
¿Cual es la contribución de las capacidades de MKT al rendimiento de la compañía?
Las capacidades orientadas al mercado cuentan con un
efecto positivo
sobre las
finanzas, clientes, innovación y los empleados
Efectos moderadores e indirectos
Capacidades de
I+D
.
Innovación
como mediador sobre los rendimientos del mercado
¿Cómo se desarrollan las capacidades superiores de MKT?
Alto/Bajo
nivel de centralización de la organización y
formalización
para la
adquisición y difusión de información.
Uso de métricas e incentivos
para motivar a los empleados.
Alto grado
de conectividad interdepartamental.
División de los impulsores
de orientación al mercado.
¿Cómo se miden las capacidades de MKT?
Eficiencia
con la cual la compañía
convierte la entrada de recursos
en resultados de rendimiento.
Utilizar
gerentes con conocimientos y experiencia
Efectos de las acciones de marketing
de las capacidades reflejadas.
Bechmarking
; para evaluar las capacidades de la compañía con las de los
principales competidores
Gasto de la compañía
para capturar capacidades.
¿Cómo se cambian las capacidades de MKT?
"La capacidad de la empresa para integrar, construir y reconfigurar las competencias internas y externas para abordar entornos que cambian rápidamente"
.
(Teece, 1997)
Capacidades dinámicas
de dominio específico.
"Microdundaciones"
de capacidades dinámicas.
Habilidad
de la empresa para
aprender
.
¿Qué son las capacidades de MKT?
Planificación estratégica
de marketing e implementación.
Capacidades
funcionales específicas
relacionadas el
MKT mix
Gestión de
activo
de marca y
capital
de marca.
Capacidades
relacionales
Capacidades de
detección de mercado y gestión del conocimiento
.
Configuración para la Excelencia de MKT
Estructura organizacional
Añaden
valor a la empresa.
Creación
de activos y apalacamiento al corto plazo.
Uso de métricas
Más compañías usan métricas de MKT
que métricas financieras
Clientes totales;
37%
Cuota de mercado;
28%
Conciencia;
41%
Incentivos y Controles.
Forman el
comportamiento de los agentes
para alinearlos con los principios.
Mal comportamiento
del vendedor.
Principios éticos
usados por los vendedores
Malos comportamientos intencionales
del vendedor
Capital Humano para la Excelencia de MKT
Fuerza
clave
en la
creación, implementación y evaluación
de la estrategia de MKT.
Líderes de MKT y empleados
son cruciales en la contribución de MKT.
Cultura Organizacional para la Excelencia de MKT
"Comportamientos"
; eficiencia y eficacia para la creación de valor para los compradores.
"Objetos"
; arreglos, rituales, historias y lenguaje creado por la compañía que cuenta con un significado simbólico fuerte.
"El patrón"
; de valores y creencias compartidas
Contenido de culturas
Orientación al cliente.
Marcos de valores en competencia.
Orientada al mercado.
Innovación radical.
Aprendizaje y desarrollo del empleado.
Medidas.
Las 7 Actividades de Marketing
Ocurren durante el
proceso de la estrategia de marketing
Actividades de
activación
.
Actividades de
responsabilidad
.
Actividades de
alineamiento
.
Actividades de
atracción
.
Actividades de
adaptación
.
Gestión de
activos
Actividades de
anticipación
.
