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GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DEL TIEMPO (GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (PROCESOS…
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y DEL TIEMPO
PERMITEN ALCANZAR OBJETIVOS PERSONALES E INSTITUCIONALES
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
PROCESOS DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Distribución
Uso
Desarrollo
Retención
Adquisición
Medición
Identificación
Adquisición
CAPITAL INTELECTUAL: conocimiento, información y propiedad intelectual.
Información. análisis
Datos. observar
Conocimiento: reflexión, sintesis y contexto
Gestión de los activos intangibles: captación, estructuración y trasmisión del conocimiento.
GESTIÓN DEL TIEMPO: Reconocer la
vampirización
, optimizar el
ahora
Creencias destructoras del tiempo: mitos
Control
Cantidad de trabajo
Activismo
Información
Ventajas de la gestión del tiempo
Se optimiza el trabajo personal y del equipo
se aumenta la calidad de los resultados
se reduce el esfuerzo necesario para conseguir los objetivos
Se mejora el clima laboral
Se optimizan los recursos
Se aumenta la motivación y la satisfacción personal y grupal
Se aprende a priorizar y eliminar a los vampiros del tiempo
Se desarrollan habilidades de planificación y programación
¿cómo gestionar el tiempo?
Analizar de manera objetiva y sistemática cuál es nuestra relación con el tiempo
voluntad para cambiar conductas que hacen sentir que estamos “perdiendo el tiempo” e impiden alcanzar nuestros objetivos.
Descubrir y aprender a utilizar los recursos que pueden favorecer y optimizar nuestro trabajo.
Tiempo: serie de ahoras
LA CALIDAD
OBJETIVOS DE UN SISTEMA DE CALIDAD
Satisfacción del
cliente
Nuevos clientes
Gestión por procesos
Mejora continua
Diferenciarse de la
competencia
Reducir costes
Requisitos de las
instituciones públicas
Exigencias de grupo
(multinacional)
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
Enfoque al cliente
Mejora
Enfoque a procesos
Toma de decisiones
basadas en la evidencia
Comportamiento de las
personas
Gestión de las relaciones
Liderazgo
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD
Estructura organizativa
Recursos
Procesos
Documentación
EVOLUCIÓN DE LA
CALIDAD
Control de calidad
Aseguramiento de la calidad
Gestión de la calidad total
Inspección
"QUALITAS" cualidades de algo. satisfacen requisitos
