Sistemas de información

Conceptos

Sistema, automático o manual, que comprende personas, maquinas y/o métodos organizados para agrupar, procesar, transmitir y diseminar datos que representan información para el usuario.(Murdick,1989)

Es un sistema que almacena, procesa , informa y retroalimenta a partir de datos proporcionados.

Conjunto de operaciones que nos lleva desde la observación , almacenamiento y análisis de datos para tomar algún tipo de decisión. (Star y Estes, 1990)

Clasificaciones

TPS

BPM

ERP

MIS

Transaction Processing Systems: Procesos de transacciones y operaciones.

Business Process Management: diseño, ejecución y control de procesos.

Enterprise Resource Planning: sistemas de gestión integrados que controlan los procesos de toda la empresa

Management Information Systems: diferencia entre los sistemas de información.

CRM

Customer Relationship Management: gestión de la relación con clientes y contactos comerciales.

Procesamiento de datos

Representación

Adaptación

Incrementar la capacidad de manipulación de datos

Potenciar el modelamoento de la realidad

Viabilidad de los sistemas