Sistemas de información
Conceptos
Sistema, automático o manual, que comprende personas, maquinas y/o métodos organizados para agrupar, procesar, transmitir y diseminar datos que representan información para el usuario.(Murdick,1989)
Es un sistema que almacena, procesa , informa y retroalimenta a partir de datos proporcionados.
Conjunto de operaciones que nos lleva desde la observación , almacenamiento y análisis de datos para tomar algún tipo de decisión. (Star y Estes, 1990)
Clasificaciones
TPS
BPM
ERP
MIS
Transaction Processing Systems: Procesos de transacciones y operaciones.
Business Process Management: diseño, ejecución y control de procesos.
Enterprise Resource Planning: sistemas de gestión integrados que controlan los procesos de toda la empresa
Management Information Systems: diferencia entre los sistemas de información.
CRM
Customer Relationship Management: gestión de la relación con clientes y contactos comerciales.
Procesamiento de datos
Representación
Adaptación
Incrementar la capacidad de manipulación de datos
Potenciar el modelamoento de la realidad
Viabilidad de los sistemas