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LIDERAR EL CAMBIO (INSASTIFACCIÓN (Cuando el personal no tiene…
LIDERAR EL CAMBIO
INSASTIFACCIÓN
Cuando el personal no tiene conocimiento de lo que esta sucediendo en la organización, la información no es clara y precisa produciendo incertidumbre, por tanto la dirección debe procurar mantener una buena comunicación sobre la situación de la organización
La excesiva burocracia en la aplicación excesiva de cuestionarios o encuestas de satisfacción también genera un ambiente de tensión, la dirección debe procurar no generar demasiada presión
Además de Comunicar se debe escoger el canal adecuado con el que llegue la información, un canal más efectivo es el diálogo, lo que permite además brindar confianza y acercamiento al trabajador
Se debe procurar establecer metas que no sean tan alta e irraales, sino que se adapten a lo que pueda lograr el trabajador, de esta forma no generar insatisfacción
PROCESO
El proceso se define como toda secuencia de eventos, reuniones, discursos, programas, etc. Que permita anunciar y socializar los cambios propuestos en la organización
Todo proceso de cambio lleva tiempo. meses incluso años, por lo que el gerente debe tener la suficiente paciencia para esperar una resistencia general y un proceso que irá del caos al orden, una forma de persistir es crear una red de directores que implementen dentro de sus áreas
MODELO
Para que el cambio sea exitosos se debe elaborar un modelo que sea estructurado basado en información y diagnóstico, con ejemplos observados en otras empresas exitosas cuyos modelos han funcionado
Un modelo muy utilizado es el denominado 7S que contiene las áreas (Estrategia, Estructura, Sistema, Estilo, Empleados, habilidades, valores compartidos), este modelo permite equilibrar las diferentes áreas para que los procesos sean más eficientes
Este modelo debe encajar con el diagnóstico de los problemas de la organización de tal manera que se priorice las áreas que se deben reforzar y cuales no, la realidad de la organización debe encajar en le modelo
EL COSTO DEL CAMBIO
PODER
El cambio de poder a nivel gerencia y de segundo nivel generará incertidumbre y que los procesos comiencen desde cero
CAPACIDAD
El cambio requerirá de personas que tengan más capacidad de actualización a nivel operativo y administrativo, mejorando sus conocimientos
RELACIONES
El nivel de relaciones laborales debe estar por lo alto y basado en la confianza lo que hará sentir al grupo mas unido
RECOMPENSAS
El tipo de incentivos cambiará debido a que se pasará a una nueva etapa y se re definirán las metas, de acuerdo a su cumplimiento se crearán otro tipo de recompensas
IDENTIDAD
La identidad de la organización cambiará radicalmente se perderá la ya establecida lo que causará una crisis en los empleados que deberán con el tiempo formar una nueva
CANTIDAD DE CAMBIO= (INSATISFACCIÓN X MODELO X PROCESO) COSTO DEL CAMBIO