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Pro Cons CP (Kantar) (Cons (Al usar (En veces cómo tienen más seguros (No…
Pro Cons CP (Kantar)
Cons
Se percibe cómo menos especializado
Al contratar
Que se les llegue a condicionar otros tramites con la afiliación
La desinformación y sensación de dificultad de acceso a seguros (Principal barrera)
Al usar
Espera larga
En veces cómo tienen más seguros
No saben cuál utilizaron
Plomeria asistencia negativa (reviso y cotiza muy caro)
Pros
Credenciales y respaldo Coppel
Da credibilidad y confianza
VS competencia que se percibe más engañosa, poca confianza, cara y menos accesible
Contrataron por
Atención amable y explicación paciente
Les mueve poder contar con un respaldo
El no sentirse engañados, empresa honesta
Al usar
Trato amable
Sin muchos tramites
Problema resuelto favorablemente