Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Mudança Organizacional PT2 (Aprendizado Organizacional (Também é uma forma…
Mudança Organizacional PT2
Modelo de Fisher
Auscultação
- objetiva determinar os fatores restritivos e os propulsores dos procedimentos organizacionais e a eficácia dos resultados e das práticas
Concepção
- onde são planejadas e executadas as atividades interativas necessárias para a transformação organizacional.
Disseminação/adesão
- serve para ampliar a participação dos funcionários da organização no processo de mudança, de forma gradativa e estruturada
Sustentação
- monitorar e avaliar as ações e os rumos tomados pelos processos organizacionais. Implementa uma Auscultação permanente, para aperfeiçoamento contínuo
Melhoria Contínua
Método de mudança organizacional que acontece de forma
incremental, participativa, suave e contínua
Funciona de baixo para cima, ou
bottom-up
É centrada nas pessoas e visa uma melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços da organização
Aplicar a melhoria contínua por toda a organização, para que todos assumam responsabilidade pela melhoria da qualidade, implica no atingimento da
qualidade total
Qualidade Total
Consequência da aplicação da melhoria contínua nas organizações
Programa de melhoria contínua que engloba a organização em todos os seus aspectos
Escolha de uma área de melhoria
Definição da equipe de trabalho que tratará da melhoria
Identificação de benchmarks
Análise do método atual
Estudo piloto da melhoria
Implementação da melhoria
Como o processo é contínuo, ao implementar a melhoria, o processo é reiniciado e volta para o passo 1.
É cíclico!
Conceitos Importantes
Reengenharia
Busca mudar os processos da organização de forma
radical e drástica
, substituindo por outros inteiramente novos e revolucionários
Foca nos
processos organizacionais
e deve ser iniciada de cima para baixo, ou
top-down
Preparação
Planejamento
Implementação
Avaliação
Almeja reduzir custos; melhorar a qualidade; melhorar o atendimento; melhorar a velocidade
Downsizing
Redução dos níveis hierárquicos da organização, diminuindo a verticalização e centralização.
Eliminam-se partes
não essenciais
da organização e seus funcionários, para reduzir o tamanho da organização
Busca-se o aumento da agilidade e flexibilidade, redução dos custos e melhoria do foco organizacional
Benchmarking
Processo sistemático e contínuo de avaliação dos produtos, serviços e processos de trabalho das organizações
É um processo de comparação conduzido por uma organização ou área em relação à outra que seja tida como referência
É também gerencial, servindo para guiar o pensamento de tomadores de decisão
Benchmarking Competitivo
- tem como alvo específico as práticas/produtos/processos dos concorrentes
Benchmarking Interno
- são comparados valores ou processos entre áreas internas da organização
Benchmarking Genérico
- baseia-se em um processo que atravessa várias funções da organização e pode ser encontrado na maioria das empresas de mesmo porte.
Benchmarking Funcional
- são comparados processos/funções similares entre organizações, independendo do setor de atividade (empresas não concorrentes)
Aprendizado Organizacional
Também é uma forma de mudança organizacional
A aprendizagem deve ser organizada e contínua, afetando todos os membros da organização
Podem acontecer em três níveis
Nível do indivíduo
- primeiro nível do processo de aprendizagem.
Nível do grupo
- constitui um processo social partilhado pelas pessoas do grupo
Nível da organização
- torna-se institucionalizado e se expressa em diversos artefatos organizacionais
Ocorre em duas ocasiões básicas: quando se verifica a correspondência entre o que se deseja e o resultado real, ou quando ocorrem defasagens e elas são corrigidas