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和樂會員為甚麼不斷流失 (新會員沒有被吸引 (消費者不認識HOLA (品牌宣傳不足 (借由其他品牌/聯名議題 增加品牌曝光的渠道與機會),…
和樂會員為甚麼不斷流失
新會員沒有被吸引
HOLA這個品牌
對消費者沒有感覺
不知道這個品牌的價值主張是甚麼
12項生活提案
藉機告訴消費者HOLA的價值主張
整體呈現氛圍無法打動消費者
12項生活提案
優化店內整體購物氛圍
HOLA賣的東西
對消費者沒有吸引力
不夠特別,別的地方也買得到
或買得到更便宜的類似商品。
採購取得新品的source和管道不足
定期走展/市調
不夠有話題/流行性,
沒有非來不可的理由
藉由聯名/品牌創造
消費者非來不可的理由
消費者不認識HOLA
品牌宣傳不足
借由其他品牌/聯名議題
增加品牌曝光的渠道與機會
消費過的顧客沒有主動宣傳
借由其他品牌/聯名議題
讓消費者可以主動行銷
店鋪數不夠多
增加官網or EC與品牌的連結度
彌補消費者無法至門店體驗的機會
舊會員沒辦法維持住
HOLA和以前不一樣了
因應市場的調整而改變,
導致舊客人不喜歡
定義HOLA的欲傳遞
給客人的中心思想和產品風格
因為中心思想不一致無法延續
沒有非來不可的理由
市場有太多更
有吸引力的品牌、商品
品牌成立/商品引進
的門檻降低
小品牌可以獲取商品的管道變多了
電商的興起,開店成本降低
快速引進具有市場聲量的
品牌產品/募資商品
小品牌的故事(內容包裝)能力越來越強
(圖文資、陳列、氛圍營造能力)
消費者獲得資訊的渠道太多
需要備更精緻的內容打動
優化線上圖文資
優化線下陳列與體驗空間
沒有需求
12項生活提案
創造消費者需求&
增加顧客停留在店內的時間
不好逛無法打發時間