Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ISO 9001: 2015 iso (Operación. producto (8.4 Control de los procesos,…
ISO 9001: 2015
Objeto y campo de aplicación.
Aplica en toda organización.
Productos y servicios de calidad.
Satisfacción del cliente.
Referencias y normativas
ISO 9000:2015. Sistemas de gestión de la calidad: fundamentos y vocabulario.
Términos y definiciones
Se aplican los definidos en la norma ISO 9000:2015.
Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad.
4.4. Sistemas de gestión de la calidad y sus procesos.
Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso.
5.2 Política.
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización.
Planificación
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades.
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.
6.3 Planificación de los cambios.
Apoyo
7.1 Recursos.
7.2 Competencias.
7.3 Toma de conciencia.
7.4. Comunicación.
7.5 Información documentada.
Operación.
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
8.5 Producción y provisión del servicio
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios
8.6. Liberación de los productos y servicios
8.2 Requisitos para los productos y servicios.
8.7 Control de las salidas no conformes
8.1 Planificación y control operacional
9.Evaluación del desempeño
9.2 Auditaría interna.
9.3 Revisión por la dirección.
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.
Mejora.
10.2 No conformidad y acción correctiva
10.3 Mejora Continua
10.1 Generalidades
