Resumo: mudança na estratégia de L&D, de um mindset de cursos para um mindset de campanhas. Essa mudança, em dois anos, trouxe uma redução em 38% do valor gasto com o modelo tradicional de treinamento. Para isso, no entanto, o time de T&D teve que sair da própria zona de conforto. Foi necessário pedir ajuda de outras partes da organização, trabalhar junto com gestores apoiando-os no processo e até rever alguns pressupostos sobre seu papel na organização.
