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LOS FUNDAMENTOS DEL MARKETING SOCIAL
MARKETING SOCIAL
Es una adaptación del marketing comercial a los programas diseñados para influir en el comportamiento voluntario de la audiencia meta, con el fin de mejorar su bienestar y el de la sociedad en general, por medio del uso de la tecnología del marketing comercial en los programas sociales..
NATURALEZA DEL MARKETING SOCIAL
ESCALA DE NECESIDADES SEGÚN ABRAHAM MASLOW
Necesidades incipientes:
La necesidad que la persona o población objetivo no siente ni percibe y que por lo general se presenta cuando existe un cambio en el entorno social, político, económico, cultural y tecnológico.
Necesidades existentes:
La que el consumidor tiene de satisfactores ampliamente conocido
Necesidades latentes:
La necesidad que tiene el consumidor de satisfactores de mejor calidad en el mediano y largo plazo, generalmente en fusión de mejor nivel de vida, es decir, ingresos mayores estatus, etc
.
CONCEPTO DE SERVICIO.
*Todo proceso de intercambio entre las personas está basado en un concepto, quien compra un auto Mercedes Benz, en realidad no está comprando un auto sino el concepto que la marca a construido para ese coche es decir un status. Es de suma importancia que la organización construya el concepto que quiere intercambiar, pero en caso de que no haga nada por desarrollarlo, el mercadeo se encargara de darle según el que percibirán según el desempeño de la organización.
CONCEPTO DE DEMANDA SOCIAL.
Es la demanda de conjunto de individuos que se puede cuantificar y pronosticar para los diferentes servicios o productos de las organizaciones. La demanda social se define una vez se identifican los perfiles de la población objetivo o mercado meta con sus respectivas necesidades sociales.
CONCEPTO OFERTA SOCIAL
Es el análisis de los satisfactores del agente de cambio y de la competencia que de manera directa o indirecta se presenta en el mercado social. Se puede tener competencia directa para los diferentes programas sociales en la que se recomienda la participación conjunta con el fin de que los diferentes programas tengan mayor impacto social.
CONCEPTO MERCADO SOCIAL.
Es el lugar donde la oferta y demanda social se encuentran. No es fácil de identificar físicamente, como en el caso del mercadeo de objetos tangibles, en los que podemos identificar los espacios físicos a los que acuden los compradores y vendedores para facilitar el proceso de intercambio.
SISTEMAS DE INVESTIGACION DE MERCADOS.
Estamos viviendo en la era de la información. Debido a esto es muy importante que todas las organizaciones diseñen y operen sistemas integrales de investigación de mercados orientados a la toma de decisiones estratégicas. Estos sistemas de información contemplan toda la información que proviene población objeto o mercado meta, de la competencia, de las variables del macroentorno y el microentorno e información propia de las organizaciones como participación del mercado, ventas costo, servicios préstamos y tendencias de los comportamientos sociales
.
LAS FUERZAS DEL MACROENTORNO.
Son todas aquellas variables del entorno que están fuera del control de toda organización como son:
:star:Políticas y legales
:star:Económicas
:star:Medio Ambiente
:star:Tecnológicas
:star:Socioculturales
LAS FUERZAS DEL MICROENTORNO.
Entre las fuerzas del microentorno podemos identificar todas aquellas agrupaciones con las que la organización podría realizar proyectos de trabajo en conjunto o por medio de alianzas.
LA MEZCLA DE MARKETING SOCIAL.
En la actualidad, ya se trabajan de manera bien definida las siete Ps del marketing social, las cuatro Ps que por lo general se conocen como producto, precio, plaza y promoción.
El producto social: es un bien o servicio una idea que diseña toda persona física o moral como satisfactor de necesidades investigadas con anticipación y que generan valor a las partes que participan en el proceso de intercambio y a la sociedad en general
El precio:
Es todo aquel gasto en el que incurre la población objetivo al momento de adquirir el producto
.
:star:Gastos monetarios.
:star:Costos.
La promoción:
dar a conocer la esencial del producto social, con base en el principio de información, educar, persuadir y recordar con el apoyo de todos los medios de comunicación y la mezcla promocional adecuada para cada campaña social.
El proceso
:
Se refiere a la forma de la representación del o los servicios o bien a la forma en que la población objetivo o mercado meta adquiere los productos y servicios sociales. Los programas de calidad van orientados a contribuir a la mejora continua de los procesos desde las perspectivas de la satisfacción de la población objetivo
.
El personal:
son todas aquellas personas que tienen contacto directo con la población objetivo o mercado meta de quienes dependerá en gran parte la calidez y calidad de prestación de los servicios o productos sociales.
La presentación:
Se refiere a la pulcritud de las instalaciones y de los lugares físicos en los que se hará la presentación de los servicios o la entrega del producto social, así como la buena apariencia personal de la organización.
EL MARKETING ECOLOGICO
La responsabilidad del bienestar de la ecología no es del sector gubernamental, ni del sector privado es una responsabilidad compartida distribuida de manera proporcional entre las diversas entidades organizadas dentro del tercer sector. Estas entidades son las no gubernamentales u organizaciones de la sociedad civil
.
Sector privado
:
este sector tiene la obligación de cuidar el medio ambiente y velar por la preservación y equilibrio del mismo.
Sector Gubernamental:
tiene la responsabilidad de la conservación del orden, de la fijación de políticas ecológicas, de la elaboración de planes de desarrollo, regulaciones y sanciones para que tanto personas físicas como morales convivan bajo un marco legal ampliamente difundido y que sirva como impulsor del desarrollo individual.*
Tercer sector:
las organizaciones no gubernamentales y las organizaciones de la sociedad civil o ambas conforman lo que en los últimos años se denomina tercer sector. Estas organizaciones sin filiación políticas y autónomas tienen la gran responsabilidad de diseñar junto a todas las organizaciones involucradas, los planes de marketing.
MARKETING DEL SECTOR SOCIAL
.
Marketing externo:
Se refiere al proceso de comunicar, informar, dar a conocer, persuadir a la población objetivo o mercado meta. Puede informar sus servicios, la misión y los valores.
Marketing interno
:
se presenta en los procesos administrativos de las organizaciones en interacción con su personal.
Marketing interactivo:
Es la aplicación de los principios del marketing al personal de la OSC-ONG que tiene contacto directo con la población objetivo o mercado meta
.
Marketing de relaciones:
Es todo aquel esfuerzo que realizan OSC-ONGs para mantener activa la participación de los donadores del sector privado y del sector gubernamental con legislación.
EL TERCER SECTOR
Organizaciones de la sociedad civil (OSC):
Son todas las organizaciones con compromiso moral es las que un grupo de personas físicas de una sociedad persiguen un fin social sin ánimo de lucro, bajo el rubro legal de asociaciones civiles, sociedades civiles, fundaciones, instituciones de asistencia privada e instituciones de beneficencia privada.
Organizaciones sociales del sector privado:
La constituyen todas las agrupaciones con compromiso moral conformadas por una o varias empresas del sector privado con el objeto social de constituir al bienestar de la comunidad bajo la figura legal de fundación
Organizaciones no gubernamentales (ONGs):
Incluyen a los dos anteriores como un todo, son conocidas en todo el mundo bajo esta denominación, pero al parecer el nombre más adecuado en estos tiempos es de organizaciones de la sociedad civil conocidas como OSC.
DAYSI CAROLINA RODAS CAMPOS
0223212005
