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Gestión de la calidad (1. Consideraciones (Previene errores y defectos,…

- - - - Acta constitución
      - gestión de requisitos, plan de alcance, riesgos e interesados
      - trazabilidad de requisitos, registro de interesados y riesgos
    - - benchmarking
      - Tormenta de ideas
      - Entrevistas
      - Análisis costo-beneficio
      - Costo de la calidad (de conformidad y de falla)
        
        prevenir y evaluar (cumplir antes de..); enfoque proactivo v.s. reactivo
        
        fallas internas y externas (detectados por cliente)
      - Diagrama de flujo
      - SIPOC
      - Modelo lógico de datos
      - Diagrama de Matriz
      - mapa mental
      - Planificación de pruebas e inspecciones
  - - - estándares y objetivos de calidad
      - actividades y recursos necesarios v.s. objetivos del p.
      - entregables sujetos a revisiones
      - gestión de no conformidades
      - responsables de gestionar la Q
    - - parámetros para evaluar la conformidad de atributos
        
        % de tareas ; % de fallas, etc.
- - - - Plan de gestión de calidad
      - métricas de la calidad, reporte de riesgos, lecciones aprendidas
    - - Checklist =revisar cumplimiento de requisitos)
      - Análisis de Documentación
      - Análisis del proceso
      - Análisis causa-raíz
      - Diagramas de afinidad
      - espina de pescado
      - Diagrama de flujo
      - Histograma
      - Diagrama de Pareto
      - Diagramas de matriz
      - Diagrama de dispersión
      - Auditorías de la calidad
      - DfX (ensamble, logística, fabricación)
      - Resolución de conflictos
      - PDCH, seis sigma, kaizen
    - - Reportes de calidad
        
        problemas
        
        recomendaciones
        
        mejoras realizadas a los entregables
        
        recomendaciones de acciones correctivas y preventivas
      - Documentos sobre pruebas y evaluación (listas de verificación
      - solicitudes de cambio
- - - - métricas, pruebas, lecciones aprendidas
      - solicitudes de cambio
      - entregables
      - datos de desempeño (indicadores)
    - - check-list
        
        peso---ok
        
        color---ok
        
        volumen----ok
      - hojas de verificación
      - Muestreo estadístico (reducir los costos de control de calidad)
        
        Eventos mutuamente excluyentes
        
        Eventos estadísticamente dependientes
      - Encuestas
      - Revisiones del desempeño y de solicitudes de cambio aprobadas
      - Análisis de la causa-raíz
      - Inspección (menores, mayores y críticas)
      - Pruebas y evaluación del producto (detectar errores)
      - Diagramas causa-efecto
      - Diagrama de control (límites de tolerancia y ctrol)
        
        regla de los 7
        
        barra X (LCS y LCI) y barra R (diferencia de una medición a la siguiente)
      - Histogramas
    - - Medidas de control de calidad
      - Entregables verificados
      - Información de desempeño del trabajo
      - Solicitudes de cambio