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The Innovation-Decision Process (Confirmation (Descontinuidade (Por…
The Innovation-Decision
Process
Sequência de ações e escolhas para avaliar se uma NOVA ideia deve ser incorporada ou não à organização
Processo realizado pelo INDIVIDUO, há outro mais a frente que trata do processo da organização
Não é um ato instantâneo
Os canais de comunicação tendem a variar em cada estágio do processo, por exemplo, no primeiro há muitos impessoais, a partir do segundo passam a ser mais pessoais
Mídia em massa
Canais interpessoais
A comunicação em massa tendem a impactar mais os adotantes iniciais, já os tardios são impactados pela interpessoal
Assim como, os canais cosmopolitas também impactaram mais os adotantes iniciais do que os canais locais
Tempo para adoção
O tempo do processo irá variar a depender do tipo de inovação e da posição do indivíduo quanto ao seu comportamento, inicial ou tardio
O ciclo dos adotantes iniciais é menor
Os inovadores conseguem entender e aplicar conceitos abstratos mais rapidamente
A redução do tempo pode ser feita com o uso de informações mais adequadas e com a exigência de uma decisão mais rápida
Knowledge
A pessoa passar a saber que a inovação existe e tem um breve entendimento
Consciência PASSIVA X ATIVA
Não é claro se o individuo passa a ter consciência de uma inovação devido a uma necessidade ou se a inovação o faz ter consciência de uma necessidade
Exposição seletiva
O que é a inovação? Como a inovação funciona? Por que a inovação funciona?
Earlier Knowers
Tem mais educação
Maior status social
Maior exposição a canais de mídia massivos
São mais cosmopolitas
Maior exposição a canais interpessoais
Têm mais contatos com agentes da mudança
Possuem maior participação social
Persuasion
Ocorre uma decisão favorável ou não com relação a inovação
Aqui a pessoa busca de maneira pro ativa informações sobre a inovação
Percepção seletiva impacta este estágio, pois influenciará onde, o que e como a pessoa lidará com as informações encontradas
Geralmente há uma projeção à situação presente e/ou futura da aplicação da ideia à sua realidade
A incerteza quanto a inovação geralmente é dirimida com pessoas mais próximas, não com informações de massa
Uma atitude favorável ou desfavorável com relação a inovação pode levar à pessoas à adoção ou não, não é porque ela tem uma atitude favorável que ela necessariamente à adotará
Inovação preventiva: evitar a consequência que poderá surgir em virtude da não adoção da ideia
Decision
Opta por adotar ou não a inovação (adoção ou rejeição)
Boa parte das inovações somente são adotadas caso o individuo faça um teste parcial para ajudá-lo a ter mais subsídios
As vezes, o indivíduo toma a decisão baseado no teste que outra pessoa realizou
Tipos de rejeição
Rejeição ativa: considera adotar, mas depois decide que não quer
Rejeição passiva: nunca considerou a adoção
Há casos em que a ordem destes três primeiros estágios podem mudar, passando a ser knowledge-decision-persuasion. Exemplo: pressão do grupo, cultura
Implementation
Coloca a inovação em uso
Não são todas as teorias que consideram o estágio de implementação como parte do processo de decisão, porém neste ponto ainda há busca por informação e respostas a alguns questionamentos como: onde eu obtenho a inovação? como eu a uso? Quais problemas operacionais eu posso encontrar e como poderei resolvê-los?
O estágio de implementação termina quando a nova ideia passa a fazer parte da rotina do individuo
Reinvenção
Se trata do nível em que uma uma inovação é alterada durante o processo de adoção ou implementação
A reinvenção as vezes é vista como parte do controle de qualidade e contribuiu para que o adotante possa moldá-la e implementá-la de acordo com seus reais objetivos
Invenção X Adoção
A reinvenção geralmente ocorre por alguns motivos: complexa e difícil de entender; ignorância ou aprendizado inadequado; conceito genérico ou é uma ferramenta; quando se propõe a resolver problemas muito amplos; orgulho pelo autoria; influência do agente da mudança
Confirmation
Procura um reforço sobre o processo de decisão já feito, porém pode reiniciá-lo caso encontre uma mensagem conflituosa
Essa etapa pode continuar de maneira indefinida, pois a pessoa poderá ficar buscando informações para revalidar a decisão sobre a adoção da inovação
Dissonância
Estado mental desconfortável que a pessoa busca reduzir ou eliminar
Porém, mesmo incomodado, devido a decisão anterior, a pessoa tenderá a procurar informações que reforcem sua posição anterior
O agente da mudança tem um papel importante nessa fase, pois a pessoa receberá muitas mensagens conflituosas e sem o reforço, poderá mudar a decisão tomada
Descontinuidade
Por substituição
Por desencantamento
Adotantes tardios tem maior probabilidade de descontinuar uma inovação. Geralmente a descontinuidade é por desencantamento. Pesquisas mostram que esses indivíduos tendem a ter menos educação e são de classes sociais inferiores
Forçada
Inovações com alta taxa de adoção possuem uma menor taxa de descontinuidade