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Konfliktmanagement (Organisation, Steuerung, Kontrolle (Planung der…
Konfliktmanagement
Organisation, Steuerung, Kontrolle
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Klärung von Aufgabenfeldern, Rollen
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Gegenmaßnahmen bei unzureichender Leistung, z. B. Schulungen
Phasen
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Lösungsfindung, Vereinbarungen
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Definition
subjektive Wahrnehmung Person A -> Verstoß Person B gegen Interessen, Wünsche, Gefühle, Vorstellungen von A