Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
สรุปความรู้ครั้งที่ 1 การสื่อสาร (ปรัชญาในการสื่อสาร (ปัญหาในการสื่อสาร…
สรุปความรู้ครั้งที่ 1 การสื่อสาร
การสื่อสาร คือ การแสดงออกที่มีความหมายและลึกซึ้้ง
การฟัง
การใช้สมอง
การใช้ภาษากาย
เทคนิคในการสื่อสาร
ต้องมีองค์ความรู้
มีทักษะที่ดีในการสื่อสาร
มีเจตคติที่ดีในการสื่อสาร
องค์ความรู้เรื่องแนวคิดในการสื่อสาร
ผู้ส่งสาร
สาร
ผู้รับสาร
สื่อ
ช่องทางการส่งสาร
สิ่งที่ต้องเข้าใจ
เข้าใจตนเอง รู้ข้อดี ข้อเสียของตนเอง
เข้าใจผู้อื่น (ผู้รับสาร)
มีเจตคติที่ดีในการสื่อสาร ต้องไม่มีอคคติต่อคนอื่น
มีทักษะที่ดีในการสือสาร
การเริ่มสร้างสัมพันธภาพ
ใส่ใจกับคู่สนทนา
ขั้นตอนของกระบวณการสื่อสาร
การสร้างสัมพันธภาพ
การเข้าสู่ประเด็น
การแก้ปัญหา
การทำความเข้าใจกับปัญหาและความรู้สึก
การสื่อสารเพื่อการประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์ คือการติดต้อจากองค์กรไปสู้ประชาชน
วัตถุประสงค์การประชาสัมพันธ์
เพื่อสร้าความหน้าเชื่อถือ
ภาพลักษณ์
เสริมสร้างความสัมพันธ์
ลักษณะของการประชาสัมพันธ์
เป็นการสื่อสารสองทาง
การมีกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม
เป็นสื่อสารเพื่อโน้วน้าวใจ
เป็นการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ
หลักการประชาสัมพันธ์
บอกกล่าว ชี้แจง
ป้องกันการเข้าใจผิด
แก้ไขความเข้าใจผิด
ลักษระงานประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์ภายใน
กับบุคคลในองค์กร
เป็นการเสริมสร้างกำลังใจ
สร้างความสัมพันธ์ที่ดี
การประชาสัมพันธ์ภายนอก
การสื่อสารทั่วไป
เพื่อให้เกิดความรู้
คามเข้าในในองค์กร
เกิดความร่วมมือ
พยาบาลกับการประชาสัมพันธ์
วจนภาษา
อวจนภาษา
การสื่อสารทางโซเชียล
การสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ
ความพยายามอย่างตั้งใจที่จะเปลี่ยนความเชื่อ
วัตถุประสงค์ของการโน้มน้ามใจ
เปลี่ยนแปลงความเชื่อ ทัสนคติ และพฤติกรรม
กลยุทธ์การโน้มน้าวใจ
การแสดงให้เห้นความน่าเชื่อถือ
การแสดงให้เห็นถึงทางเลือก
การแสดงให้เห็นถึงความรู้สึก และอารมณ์
การเจรจาต่อรอง
คือ กระบวรการที่คนมากกว่าสองคนมาแลกเปลี่ยนความคิดเเละผลประโยชน์
กลยุทธ์การเจรจาต่อรอง
กลยุทธ์เฉพาะ
กลยุทธ์กรอบความคืดในการต่อรอง
กลยุทธ์การเน้นข้อยุติแบบชนะ
กลยุทธ์ใช้บุคคลที่สามเข้าแทรกแซง
กาะบวนการเจจาต่อรอง
ขั้นเตรียมการและวางแผน
ขั้นกำหนดกฎกตืกาพื้นฐาน
ขั้นทำความชัดเจนและหาเหตุผลสนับสนุุ
ขั้นต่อรองและแก้ปัญหา
ขั้นจบการเจรจาและนำสู่การปฎิบัติ
ข้อเสนอแนะการเจรจาต่อรอง
เริ่มต้นด้วยการเปิดเชิงบวก
ระบุปัญหาให้ชัดเจน
สร้างบรรยากาศที่ดีในการเจรจา
ปรัชญาในการสื่อสาร
เลือกวิะีการสือสารให้เหมาะสม
ให้ความสัมพันธ์กับการสร้างสัมพันธภาพ
เลือกใช้ทักษะการสื่อสารที่เหมาะสม
ทำความเข้าใจกับปัญหาและความรู้สึก
รุ้สิ่งที่ควรพุกไม่ควรพูด
ปัญหาในการสื่อสาร
ขาดสัมพันธภาพที่ดี
ไม่เข้าใจปัญหา
ไม่ให้ความสำคัญกับความรู้สึกผู้ป่วย
มักสื่อสารทางเดียว
การสื่อสารนักศึกษาพยาบาล
ไม่มีความมั่นใจ
ผุ้ป่วยถามและไม่สามรถให้ควารู้ได้
เหตุการณที่เสี่ยงต่อการฟ้องร้อง
ความพิดพลาดจากการรักาา
การป้องกันการฟ้องร้อง
ประเมินอาการผู้ป่วยได้
สร้างสัมพันธภาพที่ดี
เมื่อเกิดเหตุต้องรีบแก้ไข
กล่าวขอโทษด้วยความเสียใจ
ไม่โทษผุ้อื่นและปฎิเสธความผิด
เรียนผุ้บริหารให้ทราบ
การสื่อสารและการสร้างสัมพันธภาพระหว่าบุคคล
เทคนิคการสื่อสารกับบุลคลทุกช่วงวัย
การประยุกต์ความรู้การสื่อสาร
สื่อสารเพื่อประชาสัมพัธ์
สื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ
สื่อสารเพื่อเจรจาต่อรอง
สื่อสารเพื่อเข้าถึงปัญหา อารมณ์ ความรู้สึก
พยาบาลกับการประชาสัมพันธ์
การสื่อสารทางโซเชียล
การสื่อสารด้วยวจนภาษา อวจนภาษา
เป็นการปฎิบัติงานอย่างหนึ่ง
เป็นเครื่องมือในการสื่อสาร
สร้างภาพลักษณ์ที่ดีใช้วิชาชีพพยาบาล
มีการบริการที่ดี
ไม่ผิดพลาด
ผู้ป่วยปลอดภัย
บุคลิภาพดี
มีความเมตตา
กรุณา
เอื้ออาทร
เป็นมิตร
มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
มีการสื่อสารที่ดี
มีความรู้ความสามารถ
การสื่อสาร
ไม่ใช่แค่การพูด
การมองด้วยสายตา
การฟังด้วนหู
การใช้ภาษากาย
การใช้สมองและหัวใจ