Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
ความรู้ที่ได้จากการเรียนครั้งที่ 2 (ปรัชญาในการสื่อสาร (ยึดหลักให้ความสำคั…
ความรู้ที่ได้จากการเรียนครั้งที่ 2
ขั้นตอนของกระบวนการสื่อสาร
สร้างสัมพันธภาพ
เข้าสู่ประเด็น
ทำความเข้าใจกับปัญหาและความรู้สึก
แก้ปัญหา
การประชาสัมพันธ์ หมายถึง
การติดต่อสื่อสารจากองค์การไปสู่สาธารณชนที่เกี่ยวข้อง
รับฟังความคิดเห็นและประชามติจากสาธารณชนที่มีต่อองค์กร
วัตถุประสงค์ของการประชาสัมพันธ์
สร้างความเชื่อถือ
ภาพลักษณ์
เสริมสร้างความสัมพันธ์
ความเข้าใจ
ลักษณะของการประชาสัมพันธ์
เป็นการสื่อสารสองทาง
มีกลุ่มเป้าหมายหลากหลายกลุ่ม
เป็นการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ
เป็นการดำเนินงานอย่างต่อเนื่อง
เป้นการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ
หลักการประชาสัมพันธ์
บอกกล่าวหรือชี้แจงเผยแพร่ให้ทราบ
ป้องกันความเข้าใจผิด
แก้ไขความเข้าใจผิด
การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้วิชาชีพพยาบาล
มีบริการที่ดี
มีความกรุณา
มีบุคลิกภาพที่ดี
มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี
ยึดมั่นในกรอบจรรยาบรรณวิชาชีพ
มีการสื่อสารที่ดี วาจาสุภาพ
ลักษณะงานประชาสัมพันธ์
การประชาสัมพันธ์ภายใน
การประชาสัมพันธ์ภายนอก
การโน้มน้าวใจ
การใช้ความพยายามที่จะเปลี่ยนความเชื่อ ทัศคติค่านิยม
และการกระทำของบุคคลอื่นด้วยวิธีที่เหมาะสม
กลยุทธิ์โน้มน้าวใจ
แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือ
แสดงให้เห็นถึงความรู้สึก
แสดงให้เห็นถึงทางเลือก
การเจรจาต่อรอง
กระบวนการที่คนสองคนหรือมากกว่าสองคนเจรจาแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ระหว่างกัน
กลยุทธิ์ในการเจรจาต่อรอง
กลยุทธิ์เฉพาะ
กลยุทธิ์กรอบความคิดในการต่อรอง
กลยุทธิ์การเน้นข้อยุติแบบชนะ
กลยุทธิ์ใช้บุคคลที่สามเข้าแทรกแซง
ปรัชญาในการสื่อสาร
ยึดหลักให้ความสำคัญของผู้ที่อยู่ตรงหน้า
เลือกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม
เก็บคุณลักษณะที่ดีของผู้สื่อสารเอาไว้
ให้ความสำคัญของการสร้างสัมพันธภาพ
เปลี่ยนจากผู้พูดมาเป็นผู้ฟังที่ดี
เลือกใช้ทักษะการสื่อสารที่เหมาะสม
ให้ความสำคัญกับความรู้สึกและอารมณ์ของผู้ที่อยู่ตรงหน้า
ทำความเข้าใจกับปัญหาและความรู้สึก
ปัญหาในการสื่อสารของพยาบาล
ขาดสัมพันธภาพที่ดีกับผู้ป่วยและญาติ
พูดให้ข้อมูลมากเกินไป
ไม่เข้าใจปัญหาของผู้ป่วย
ไม่ให้ความสำคัญกับอารมณ์และความรู้สึกของผู้ป่วย
ให้การชี้แนะและแก้ปัญหาแก่ผู้ป่วย