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TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO (COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS (MOTIVAÇÃO PESSOAL,…
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
APRESENTAÇÃO
NOVO VELHO PARADIGMA
ERA DO SER HUMANO
INCONSTANTE
GENTE CAPACITADA!
HABILIDADES HUMANAS SÃO O DIFERENCIAL
HABILIDADE DE ATENDER E ENTENDER AS NECESSIDADES
BABY BOOMERS x GERAÇÃO X
GERAÇÃO X x GERAÇÃO Y
NEGOCIADOR É UM ARTISTA
INDEPENDE DA ÁREA OU O QUE VENDE
SEMPRE APERFEIÇOAR
GUIA
SIMPLICIDADE
APLICABILIDADE
PERCEBER O COMPORTAMENTO
HISTÓRIA DE SUCESSO
FÓSFORO, BALA DE MENTA E CAFÉ
VALORIZAÇÃO DO CLIENTE
EMPATIA
PARCERIA
CONCEITOS DE NEGOCIAÇÃO
EQUILÍBRIO DOS INTERESSES
NEGOCIAÇÃO É UM ACORDO ENTRE AS PARTES ENVOLVIDAS
AMBOS DEVEM...
SEREM OUVIDOS
PRODUTO FINAL TRADUZIDO EM BENEFÍCIO MAIOR DO QUE O ESFORÇO DA NEGOCIAÇÃO
APRESENTAREM ARGUMENTAÇÕES
RECOMPENSA PELO ESFORÇO E FINANCEIRO
VARIÁVEIS
INFORMAÇÃO
PODER
TEMPO
ÉTICA
ALCANCE DE MELHORES RESULTADOS
MARCA PESSOAL ELEVADA
DESENVOLVE MELHORES RELACIONAMENTOS
CREDIBILIDADE
ABORDAGEM ÉTICA
O QUE NÃO É NEGOCIÁVEL?
HONESTIDADE
CUMPRA O PROMETIDO
GERAR OPÇÕES
ESTAR DISPOSTO A DIZER "NÃO"
CONHECER AS LEIS
USE SURPRESAS MODERADAMENTE
TRATE O OUTRO COMO A SI MESMO
PERFIL PROFISSIONAL
DOMINANTE
LIDERANÇA
TOMA FRENTE NOS DESAFIOS
CONDESCENDENTE
APOIADOR
FLEXÍVEL
COOPERA COM OS DEMAIS
FORMAL
SEVERA
USA ESTRITAMENTE NORMAS E MANEIRAS FORMAIS DE EXECUÇÃO
INFORMAL
FLEXÍVEL
ADAPTATIVA
CATALISADOR
REÚNE E AGREGA AS PESSOAS
LIDERA JUNTO
NECESSIDADES
RECONHECIMENTO
DISPONIBILIDADE
INOVAÇÃO
NOVIDADE/SINGULARIDADE
ANALÍTICO
PÉS NO CHÃO
NÃO ACEITA FACILMENTE AS DECISÕES TOMADAS
NECESSIDADE DE PROVAS CONCRETAS
NECESSIDADES
ALTERNATIVAS
DECISÕES SEGURAS
CERTEZA
SEGURANÇA
CONTROLADOR
CENTRALIZADOR
DETERMINA E COBRA AS TAREFAS
FORMAL E DE DIFÍCIL TRATO
REQUER MUITO ESFORÇO DE NEGOCIAÇÃO
NECESSIDADES
ALCANCE DE METAS/RESULTADOS
GANHAR TEMPO E DINHEIRO
REALIZAÇÃO
VENCER
SER INDEPENDENTE
APOIADOR
FLEXIBILIDADE E FACILIDADE
ENVOLVIMENTO FÁCIL EM DESAFIOS
CONCORDA FACILMENTE COM AS DECISÕES TOMADAS
NECESSIDADES
SEM JULGAMENTOS
HARMONIA/AUSÊNCIA DE CONFLITOS
ACEITAÇÃO
SATISFAÇÃO
IMPORTANTE
SABER QUAL SEU PERFIL
COM QUAL PERFIL ESTÁ LIDANDO?
NÃO EXISTE PERFIL PIOR OU MELHOR
ESTRATÉGIAS PARA A NEGOCIAÇÃO
PLANEJAMENTO
QUESTIONAMENTOS
PESSOAL
NEGÓCIO
OBJETIVO DA NEGOCIAÇÃO
SERVIÇO
PREÇO
PRODUTO
ORGANIZAÇÃO/ADMINISTRAÇÃO
HISTÓRICO DE NEGOCIAÇÕES ANTERIORES
"GANHA-GANHA"
LINGUAGEM
FALA
DOCUMENTOS
ARGUMENTOS
SEGURANÇA
BENEFÍCIOS
LINGUAGEM CORPORAL
OUVIR
PERGUNTAR NÃO OFENDE!
CHAVE PARA O SUCESSO
O QUE ESTÁ SENDO NEGOCIADO?
FOCO NO OBJETIVO
CARACTERÍSTICAS DOS NEGOCIADORES
VENCEDOR
PERDEDOR
COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS
MOTIVAÇÃO PESSOAL
RESOLVER PROBLEMAS
DEMONSTRAR CONFIANÇA E LEALDADE
MANTER O PROFISSIONALISMO
TRABALHAR EM EQUIPE
ENTENDER A EMPRESA E O SETOR
ESTAR SEMPRE ALERTA
CONSERVAR A ENERGIA
PRESTAR ATENÇÃO
APLICAR CONHECIMENTO E HABILIDADES
DOMINAR A TENSÃO
ORGANIZAR AS ATIVIDADES
COLOCAR-SE NO LUGAR DO CLIENTE
CONFIANÇA E FIDELIDADE DOS CLIENTES
WILLIAM URY
HABILIDADES IMPORTANTES NA NEGOCIAÇÃO
HABILIDADE DE INVENTOR
IDENTIFICAR CAMINHOS PARA SOLUÇÃO
IDENTIFICAR PONTOS POSITIVOS E NEGATIVOS
CONSTRUA CENÁRIOS
HABILIDADE DE JUIZ
LÓGICA
ABERTO A ARGUMENTAÇÕES
O QUE É JUSTO?
HABILIDADE DE INVESTIGADOR
MÁXIMO DE INFORMAÇÕES
INTERESSES
DESEJOS
MOTIVAÇÕES
NECESSIDADES
O QUE O DEIXA NERVOSO, INSEGURO E PREOCUPADO?
HABILIDADE DE DECISÃO
ESTRATEGISTA DIPLOMATA
PENSAR NAS AÇÕES
SEM PRECIPITAÇÃO
JOGO DE XADREZ
IMAGINAR AÇÕES
HABILIDADES PESSOAIS
FILÓSOFO
AUTODISCIPLINA
NÃO PERDER O OBJETIVO
AUTOCONTROLE
OUVIR
CALMA
PSICÓLOGO
CONTRARIEDADE OU ACEITAÇÃO
CONFIANÇA
EMPATIA
RESPEITO