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Parte III. (Trabajando con el cliente (Shocks en el proyecto (Cambio de…
Parte III.
- Trabajando con el cliente
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Elementos de cambio:
- Dinámicas del sistema
- Organización y desorganización
- Entender la resistencia
- Espectro de cambio
- Segmentación de clientes
- Metodología
- Mapeo de energía
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- Decisiones según el cliente
Tiene 3 áreas:
Descriptivo, Prescriptivo, Normativo
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Project Log: seguimiento diario. Incluye la fecha, progreso diario, la fase en la que va el proyecto, minutas de reuniones, detalles de información, etc
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