Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Звонок (Звонок от ИМ (Когда будет доставка? (Заказ на доставке? (да (Нет…

- - - - да
        
        звоним курьеру
        
        Нет
        
        Проверьте дату доставки, первоисточник и историю изменений
  - - - Нет
        
        Отменяем заказ с причиной "не передавали"
        
        Да
        
        Какой статус заказа?
        
        Принят
        
        Экспресс-возврат
        
        Новый
        
        Экспресс-возврат и запрос акта приема-передачи
        
        На доставке
        
        Сообщаем курьеру поставить на возврат
- - - - Ответил
        
        сообщаем курьеру
        
        не ответил
        
        даем курьеру разрешение на перенос и пишем в ИМ