Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Звонок (Звонок от ИМ (Когда будет доставка? (Заказ на доставке? (да (Нет…
Звонок
Звонок от ИМ
Когда будет доставка?
Заказ на доставке?
да
-
Нет
Проверьте дату доставки, первоисточник и историю изменений
-
Звонок от курьера
нужен код заказа
Открываем I и диктуем, убедившись, что курьер доставил заказ нужному покупателю
Покупатель не отвечает
Спрашиваем, звонил ли курьер в ИМ. Звоним покупателю
-
Звонок от покупателя
Сориентировать, как добраться до ПВЗ
Найти заказ, открыть вкладку "проезд ПВЗ", открыть и продиктовать
-
-