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1 en Experiencia (Creación de un modelo operativo de NPS (Diseñar un PLan,…

- - - - Recolección
        
        Rigurosidad
        
        En realidad debe representar la realidad de los clientes
        
        Representatividad
  - - - Modelo de correlación
        
        Actual
        
        Experimental
  - - - Inversión
        
        Financiera
        
        Herramientas / tecnología
        
        Recursos humanos
        
        Cultura
        
        Capacitación
        
        Habilidades
        
        Foco
    - - Compensación
- - - - Premio
      - Percepción de los Stake holders
        
        Indicadores
        
        Disminución de solicitudes de cancelación
        
        Posicionamiento
        
        Disminución en le churn
        
        Aumento de ventas orgánicas
        
        Disminución en el costo de venta
        
        NPS
        
        Propio
        
        Industria
        
        Industria internacional
        
        Aumento en las retomas
        
        Proud to own
        
        Experiencias
        
        Comunicación
      - Buscar el mejor y superlarlo
    - - Para todos
      - Para pequeños grupos
        
        La valoración del tiempo no es igual en Barranquilla que en Bogota
  - - - Clientes
        
        Expectativas
        
        Disrupción
        
        Qué?
        
        Small data
        
        Mapas de empatía
        
        Metodologías de ideación
        
        Fast innovation
        
        Prototipado
        
        Medición
        
        Dolores
        
        Información
        
        Big
        
        Consecución de información oportuna
        
        Mineria
        
        Small
        
        Investigaciones
        
        Contratos de etnografía
        
        1 more item...
        
        Investigaciones propias
        
        Análisis
        
        Criticidad
        
        Ya se esta trabajando en esto o no
        
        Insigths
        
        Levantamiento
        
        Comprobación
        
        Planes de acción
        
        Diseño
        
        Priorización
        
        Ideación
        
        Prototipado
        
        Medición
        
        Scale
        
        Medias de contraste
        
        Bench marks
      - Competencia
        
        Monitoreo constante
      - Contexto
        
        Desk research
- - - - Felipe
        
        CAV
      - Sabrina
        
        Hildaura
        
        Procesos Alineados al journey
        
        Sandra
        
        Edith
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