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加盟業務管理指南 (績效管理 (獎懲辦法 (借code啟用罰款, 品質/服務扣分辦法, Incentive後三名倒扣, 獎勵案, 啟用品質,…
加盟業務管理指南
績效管理
商品業績
競業商品
新機
專案機價格
出貨目標
商品KPI類別
IOT&3C
專案機
iPhone 系列
Android
策略機型
加盟獎勵機型
遠傳獨代機型
CPA配件
出貨數、金額達成率
業績達成
Incentive KPI
KPI結構權重變化
Obligation/ Focus KPI
單位達成跳趴表
達成率
每月目標
MDF KPI
特殊方案加碼
加盟主提報作業
MDF目標/達成
資費結構
資費變化對Price的影響
競業資費
資費變化對Quantity的影響
帳單數/來客數
轉換率
應續已續率
非遠傳用戶GA率
SSI加掛率
獎懲辦法
借code啟用罰款
品質/服務扣分辦法
Incentive後三名倒扣
獎勵案
啟用品質
競業獎懲辦法
季評核辦法
加盟產值分析
加盟店內外產值分析
加盟啟用足跡
加盟店產值
加盟主動態掌握
加盟主轉投資異業或競業加盟
加盟主合夥關係掌握
證號申辦/續約規則
特授資格變化
證號申辦資格限制
提前續約規範調整
品質異常/操作管理
異常操作假NP
Dormant管理
存活天數/取消件/取消率管理
GA/RN/FWA
加值服務(friday等商品)
其它服務(HS insurance...)
非自願性停機
營運
店務管理
資訊安全管理
SA申請書回收作業
陳列管理
系統管理
NSP
FPP
資產管理
測試卡
IT設備
商品管理
出貨種類
非專案機
專案機
單品
SIM卡
調撥流程(同體系)
退換貨流程
維修流程
進銷存管理
庫存/周轉天數
熱銷機型
熱銷機型低庫存警示
區域經營管理
新展遷撤店
展店
地點審查
合約
遷店
地點審查
合約
撤店
合約
轉讓
區域店點分布
遠傳
F&I
通訊行
Retail
競業
Retail
F&I
通訊行
人力管理
離職率
排班
店均人力
行動裝置險
證照資格
問題件
教育訓練
財務
佣金
商品折讓
專案機折讓
單品折讓(台獎)
補貼結構
佣金結構(upfront/MDF/Residual/Rebate)
退佣時程表
抵押
授信額度管理(大保)
授信額度分割
擔保品更換/領回
擔保品抵押設定
定存單
銀行保證書
不動產
電信資費保證金(小保)
帳務
帳差管理
應收應付帳款
問題件處理
電信代收資費
問題件處理
經銷商月結
對帳單
結清帳款
規範文件
清帳流程
加盟P&L
服務
服務獎懲辦法
TQM辦法及成績
電話訪問成績(CSAT)
TNPS (SMS)
服務認證(SGS)
服務評鑑(工商、遠見、壹週刊)