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Parte II (Chapter 5. Defining destination (Define objetivos: ¿A dónde…
Parte II
Chapter 5. Defining destination
Encuentra oportunidades en los problemas
Evalúa el problema: El racional, lo cognitivo y lo político
Usa fuerzas internas y externas como apoyo para superar obstáculos
Analiza el problema, sus especificaciones y cuantifícalo
Lluvia de ideas de las causas
Agrupa las causas en categorías grandes
Construye un diagrama de causa y efecto
Encuentra la causa del mayor problema
Define objetivos: ¿A dónde quieres llegar o qué quieres lograr?
La meta clara
La misión
Los objetivos, que no sean ambiguos sino medibles
Acciones y actividades necesarias para alcanzar tus objetivos
Resultados (Outcomes)
Concilia los objetivos del consultor con los del cliente
A) Como consultor, primero entiende tus objetivos (experiencia, habilidades, evidencia etc.)
B) Después entiende los de tu cliente
C) Ahora concilia ambos en un interés mutuo
En ocasiones ocurren malentendidos en los objetivos
Estrategia
Project Charter
Información del proyecto
Equipo y miembros
Alcance del proyecto
Calendario
El caso de negocio
El problema que resolveremos
Objetivos
Monitoreo y Medición (KPIs)
Entiende las peculiaridades de tu cliente
Modelo de negocio
Competencias
Recursos
Estrategia y procesos
Cultura organizacional
Desarrolla una estrategia para el camino
Six Sigma
DMAIC
Define
Mide
Analiza
Mejora (Improve)
Controla
DMADV: Define, Mide, Analiza, Diseña y Verifica
Cambio en la organización del cliente
Chapter 7. Working with clients and teams
Las necesidades de los clientes son la respuesta del consultor
Roles del consultor: aliado, coach, observador, manos a la obra
Habilidades clave: Inflluencia
Habilidad clave: comunicación
Habilidades clave: escuchar y cuestionar
Trabajar en equipos
Visión en común
Armar un equipo exitoso
Etapas; Forming, storming, norming y performing
Belbin
roles en el equipo: coordinador, evaluador, implementador, creativo, investigador, dinámico (sharp), team builder, completer finisher, especialista
Estilos de aprendizaje
Dirigir equipos
Clima organizacional
Causa y efecto en las relaciones:
Liderazgo --> Clima --> Motivación --> Desempeño
Retar constructivamente
Pensar en el resultado
Intereses compartidos
Ser Asertivo
Hacer saber tu opinión
Resolver conflictos uno a uno
Resolver conflictos grupales
Confianza, alineación y propósito
6 sombreros de pensamiento
Blanco, Información
Rojo, emociones
Negro, negatividad
Amarillo, positivismo
Verde, creatividad
Azul, pensamiento
Conócete a ti mismo(a)
Myers-Briggs Type Indicator (MBTI)
Modelo de 5 factores OCEAN
Openness (apertura)
Conciencia
Extroversión
Agradable
Neurosis
16PF
Chapter 6. Evaluating client capabilities
Técnicas de análisis preliminar
SWOT & STEEPLE
FODA
Factores: Sociales, Tecnológicos, Económicos, Medio Ambiente, Políticos, Legales y Éticos
Análisis de actores clave (Stakeholders)
Auditorías
Capacidades del negocio
Ventaja competitiva
Segmentación de mercado
Análisis financiero
Análisis de curva S (cashcows y ciclo de vida del producto)
Mapa de riesgo
5 fuerzas de Porter
Ventajas competitivas: costo, diferenciación, enfoque
Motivos de competencia:
Rivalidad entre jugadores
Amenaza de sustitutos
Poder del comprador
Poder del proveedor
*Barreras de entrada
Modelo DELTA (6 fuerzas)
Cadena de valor
Balance ScoreCard
Identifica y evalúa alternativas estratégicas
Matriz de Ansoff
Penetración de mercado
Desarrollo de Mercado
Desarrollo de Producto
Diversificación
Matriz de Eisenhower
Matriz Boston Consulting Group
Planea para el futuro
Puntos de decisión:
Scope o alcance
Caso de negocio
Desarrollo (development)
Piloto - prueba o test para validar
Lanzamiento
Define: entregables, criterios y resultados esperados
DPM (Directional Policy Matrix)
Permite recomendaciones en inversiones
Chasm
Análisis de escenarios
