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高績效心智 (能爭辯，也能團結 (為了好決議， 好好吵一架 (一旦達成決議，就全體全力以赴), 包容不同意見，多元化…
高績效心智
能爭辯，也能團結
一群聰明人為何做出笨決策
績效殺手，無效會議
為了好決議，
好好吵一架
一旦達成決議，就全體全力以赴
包容不同意見，多元化
不同背景不同專業，用不同角度看世界
明定吵架規則，讓人暢所欲言
開會的心態
為了表達我的意見，並做出貢獻
團隊辯論的要訣
傾聽的要訣
雙重專注
策略1.祭出奧卡姆剃刀
人常緊抓著選擇不放，儘管有些選擇沒價值
例外: 需要有很多新想法的時候
1.決定要事
2.對這些要事專注投入
策略2. 隔離那些會讓你分心的事
策略3. 對老闆說不
結合熱情和使命感
"跟著熱情下地獄的人也不少，
只是我們聽不到這些人的聲音"
結合熱情與明確的使命感
使命感:做的事對你深具意義，
對他人或社會也有貢獻
且不會傷害到任何人
熱情與使命感會隨時間改變
各行各業都可以找到這樣的人，
而不是某些工作特別讓人熱情有使命感
工作熱情與公司規模、年資無關
三步驟培養擴展
步驟2.六面向擴大熱情
工作中體驗到成果與成功(追求成就)
工作的創造過程讓我充滿活力(創造的熱情)
喜歡和同事一起工作(對人的熱情)
工作給我學習成長機會(學習的熱情)
工作給我機會發揮所長(展現能力)
步驟1.走出框架，找到自己的新角色
熱情和使命感是培養出來的，而且可以不斷壯大
步驟3. 使命感金字塔
起點，創造不一樣的價值
加入興趣，找出個人意義
頂端:帶動他人一起
實現遠大目標
掌握協作要領
穀倉效應
醫療專科，病患到處跑來跑去無法整合治療
錯誤醫療與浪費
協作過度
協作的企業文化效益有多高?
經驗不足者最能受惠於協作
協作價值=提案帶來的效益- 機會成本- 協作成本
重新設計工作
每週工時與績效的關係
超過65小時，工時增加反而減損表現
有成果的重新設計。重點是創造價值
價值?
不是把事做完而已
別人是否能從中獲益
工作價值=為他人帶來的助益X品質X效率
趕於對現行做法提出質疑
Maersk丹吉爾貨櫃場
小改變也能帶來大影響
找出痛點
賣阿斯匹靈比賣維他命容易
同事抱怨的事情、讓人困擾沮喪的事...
問笨問題
說服需用巧毅力
關鍵時刻 戰勝阻力
利用策略化解歧見 打動人心
讓人喜怒參半
對現況失望，對未來興奮
高喚起情緒，如興奮、歡喜、焦慮、憤怒
用行動喚起行動
Jamie Oliver
用使命感感召人
解危策略
1.了解對手怎麼想
認知同理心
設身處地，從他人的角度來看
2.力爭或讓步
化敵為友
集結眾人之力
學習迴圈
比一萬小時更好的練習
刻意練習
如何應用在日常工作
學習迴圈
策略1. 每天擠出15分鐘
專一，一次只發展一種技能
策略2.將一項技能拆解成數個微行為
每天可練習的具體小行動、
必須取得回饋、檢視成果並提出改進作法
策略3. 檢討微行為的結果
策略4. 盡快獲得回饋意見
策略5 用困難來磨練能力
短期績效可能會下降
學習忍耐短期的失敗
策略6.超越停滯點
很多人覺得自己夠好，就不再追求進步
不要活在過去的榮耀
精細評估、獲得回饋意見、改善瑕疵
工作越高績效，生活越多選擇