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Commuter Heli-Porto (Atual (Processo (Elisa recebe chamadas telefônicas,…

- - - - José
      - Piloto 1
    - - Escritório
        
        Elisa
      - Contador
        
        Leila Oliveira
        
        Operações financeiras
        
        Prioridade: sistemas backoffice
    - - Francisco "Chico" Machado
        
        Preocupado com as pessoas
        
        Espera que as expectativas dos clientes sejam atendidas
        
        Necessário automatizar as coisas
  - - - Heliponto
      - Prédio: "Heli-Shack"
    - - Fax
- - - - Incluir novos passageiros que telefonam