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Processo administrativo Organizacional (As funções estão intimamente…
Processo administrativo Organizacional
As funções estão intimamente ligadas à atividade de administrar.
Separadas são funções, juntas formam o processo administrativo, que são interdependentes e cíclico.
Organização
desenhar cargos e tarefas específicas;
criar estrutura organizacional;
definir posições de staff;
coordenar as atividades de trabalho;
estabelecer políticas e procedimentos;
definir a alocação de recursos.
Distribuir os recursos e as pessoas para o alcance dos objetivos.
Palavra-chave (estrutura organizacional)
Definir o Trabalho;
Definir as Responsabilidades
(as competências ou autoridades);
Coordenar;
Desenhar a estrutura (Departamentos).
Divisão racional do trabalho.
Direção
conduzir e motivar os colaboradores na realização das metas organizacionais;
estabelecer comunicação com os trabalhadores;
apresentar solução para os conflitos;
gerenciar mudanças;
constitui uma das mais complexas funções administrativas.
Palavra-chave (pessoas).
Comunicação;
Liderança;
Motivação;
Cargo gerencial;
Orientar e assistir;
Relações interpessoais.
Habilidades:
Conceituais (nível estratégico);
Humanas (todos os níveis);
Técnicas (nível operacional).
Planejamento
estabelecer objetivos e missão;
examinar as alternativas;
determinar as necessidades de recursos;
criar estratégias para o alcance de objetivos.
Objetivos e Métodos;
Dar rumo;
Diminuir incertezas;
Tomada de decisões;
Integrado;
Sistemático;
Participativo;
Ciclo permanente;
Promove eficiência, eficácia e efetividade.
Controle
medir o desempenho;
estabelecer comparação do desempenho com os padrões;
tomar as ações necessárias para a melhoria do desempenho.
Corrigir;
Suprir;
Comparar;
Controle <-> Planejamento.
Ciclos do controle
Estabelecer PADRÕES DE DESEMPENHO;
Mensurar DESEMPENHOS
por meio de coleta de dados;
Fazer COMPARAÇÕES
entre os padrões e o desempenho;
Fazer a CORREÇÃO
dos resultados obtidos (planejamento <-> controle)
Indicadores de desempenho
Eficácia
É fazer as coisas certas, do modo certo, no tempo certo;
É a entrega dos resultados planejados, é a entrega dos bens e serviços prometidos;
A palavra-chave aqui é o FIM.
Efetividade
É a satisfação externa dos bens entregues;
Vai além da eficácia;
É o resultado social pretendido;
A palavra-chave aqui é IMPACTO.
Eficiência
É fazer a coisa certa, com o menor desperdício possível;
É a relação entre recursos e produção: produzir mais com a mesma quantidade/menor de recursos, ou produzir o mesmo com menos recursos.
A palavra-chave aqui é o MEIO.
Conceito de Administração
As funções básicas de uma empresa são:
Técnica,
Comercial,
Contabilidade,
Administração,
Segurança e
Financeiro.