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Social Media Plan WIP : (Relacionamento (SAC 2.0, Gestão de crise,…
Social Media Plan WIP :
Planejamento
Objetivos
Curto prazo
O que buscar mês a mês?
Médio prazo
Q3, Q4, 2020
Q3
Plano implantado e funcionando
Q4
Começa o uso de verba de ADs
2020
(??)
Longo prazo
Onde a Change quer chegar?
Briefings
Objetivos de cada área de atuação
Análise de resultados
Métricas
Relatórios
Postagens
Crescimento
Concorrentes / mercado
KPIs
Número de seguidores / audiência
Marketshare
Share of voice
Enagajamento
Criação
Texto :check:
Imagem
Vídeo
Campanhas
Relacionamento
SAC 2.0
Gestão de crise
Influenciadores
Geração de leads
Conversas
[FAQ]
Respostas-padrão para usuários (cancelar assinatura etc)
Monitoramento
Setup de Ferramentas
Trends
Virais
Concorrentes \ similares
(= social listening?)
Acompanhamento de ações em tempo real
Conteúdo
Agendamento / postagem
Calendário
ADS
Gerenciar verba
Setup de ferramentas
Campanhas
Crescimento de comunidade
Alcance das publicações
Outras
Relatórios de resultados