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Código de Ética BRB (Relações Institucionais (Com clientes internos e…
Código de Ética BRB
Relações Institucionais
Com clientes internos e externos: Impessoalidade, respeito, educação e cordialidade no atendimento prestado; Sigilo das informações cadastrais; Receptividade às manifestações; Oferta de produtos e serviços com qualidade, segurança e inovação, seguindo as normas internas e externas;
Com a comunidade e meio ambiente: Valorizar a melhoria das condições sociais da população, a erradicação de todas as formas de trabalho e exploração infantil, forçado e escravo, o respeito aos valores e ações relacionadas à sustentabilidade
Com concorrentes: De forma ética, lícita e civilizada. Troca de informações tem que ser autorizada, preservando os interesses do Banco.
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Com Prestadores de serviço e fornecedores: Postura transparente e imparcial quanto aos critérios de seleção e contratação dos fornecedores, zelando pela qualidade e viabilidade econômica e exigindo dos fornecedores o cumprimento fiel da legislação trabalhista, previdenciária e fiscal
Com Parceiros: integridade, idoneidade, respeito e comprometimento junto às comunidades nas quais se insere e aos direitos dos consumidores.
Com a imprensa: Com transparência, credibilidade e confiança. Representantes devem expressar sempre o ponto de vista da instituição.
Com acionistas e investidores: agir com LIMPE além dos princípios de boas práticas reconhecidas e exigidas pelo mercado.
Condutas Internas
Relações internas:
- Os empregados devem manter o respeito mútuo e o bom relacionamento com o objetivo de proporcionar sinergia entre as unidades, colaborando com a execução eficaz de todas as atividades.
- É incentivada a apresentação de sugestões e reclamações
De integridade profissional e pessoal:
- Cumprir a legislação vigente no país e normas internas;
- Conduta ética condizente e assumir responsabilidade dos atos praticados;
- Abster-se de realizar atividades privadas nas horas de trabalho;
- Colaborar para o atingimento de objetivos e metas estabelecidos
- Busca permanente da eficiência no atendimento aos clientes;
- Zelar por um ambiente de trabalho saudável, pautando as relações de trabalho pela cortesia, respeito, honestidade, imparcialidade, cooperação e cordialidade,
- Agir com discrição, abstendo-se de comentar matérias relativas ao serviço em locais públicos ou com pessoas alheias ao trabalho;
- Respeitar a hierarquia e dar fiel cumprimento às determinações legais emanadas seus superiores;
- Formalizar ao superior hierárquico, ou à área do Banco responsável pelas atividades de prevenção à lavagem de dinheiro, o conhecimento de indícios de situações envolvendo suspeita de lavagem de dinheiro;
- Assiduidade e pontualidade ao trabalho,
- Comunicar ao superior hierárquico eventuais atrasos ou ausências ao serviço
- Dar ciência ao superior hierárquico de qualquer irregularidade relativa ao serviço, e à área responsável;
- Comunicar, por meio do canal de denúncia da Instituição, qualquer ato de fraude, má-fé ou corrupção de que tenha conhecimento, evitando que o Banco seja ou venha a ser usado em práticas ilícitas de qualquer natureza, em especial, nos casos de corrupção e lavagem de dinheiro;
- Comunicar à unidade de pessoal todas as ocorrências que impliquem alteração no seu registro funcional, principalmente aquelas que estejam em desconformidade com as normas trabalhistas vigentes;
- Observar os preceitos deste Código e outras disposições internas;
- Realizar anualmente treinamento sobre o Código de Conduta Ética do BRB.
Ambiente, Segurança e Saúde no Trabalho:
- O Banco disponibilizará um ambiente profissional seguro e adequado
- Manterá limpos e em boas condições de uso o local de trabalho
Tecnologia:
- Equipamentos de informática devem ser utilizados exclusivamente para a condução dos negócios do Banco. Eventuais arquivos particulares não devem ser armazenados nos servidores corporativos;
- Cada um é responsável pela utilização das senhas de acesso à rede e demais sistemas corporativos a eles concedidos. Todas as senhas são de uso pessoal e intransferível;
- Utilização da internet deve restringir-se às atividades relacionadas aos negócios do Banco e é monitorada pela área de SI;
Específicas:
- Seleção interna para ocupar funções gratificadas devem ser amplamente divulgados;
- Avaliação de desempenho previamente definidas/acordadas e periódicas;
- Direito de manifestar livremente suas opiniões, ideias e pensamentos;
- Primar pela divulgação tempestiva e atualizada de informações relevantes;
Proibitivas:
- Receber favores ou vantagens de quaisquer especie, exceto brindes até 100,00
- Coagir ou aliciar colegas politica ou religiosamente;
- Promover ou fazer circular rifa, loteria ou sorteios;
Gestão do Código
Papéis e Responsabilidades
- Superintendência de Gestão de Pessoas ( SUGEP): Gerir o código; esclarecer dúvidas; Alterar e atualizar; Sensibilizar os empregados para cumprimento
- Comitê Superior de Ética, Disciplina e Recursos: zelar pelos padrões de conduta profissional exigidos; disseminar e revisar o código;
- Comissão de Combate ao Assédio Moral e Sexual: cuidar de coisas relacionadas à assédio, condutas inapropriadas, propor PAD etc.
Canal de Denúncias:
- Disponibiliza canal de denúncias no portal de negócios para tratar de qualquer descumprimento às normas internas;
- Administrado pela Superintendência de Auditoria Interna - Suaud
- Resguardado o direito ao anonimato
Disposições Gerais
- Vigência: 18/10/2018 a 17/10/2020
- Abrangência: Norma estratégica para regulamentar diretrizes de conduta para os dirigentes, administradores, empregados, conselheiros, prestadores de serviço e colaboradores que exerçam atividades em nome do BRB.
- Objetivos:
- Referência formal e institucional para a conduta ética;
- Contribuir para o aperfeiçoamento dos padrões éticos, a partir do exemplo de autoridades superioras;
- Missão, princípio e valores do BRB;
- Minimizar possibilidades de conflito;
- Estabelecer mecanismos de consulta;
- Garantir integridade, lisura, legitimidade e transparência;
- Dispor canal de denúncias instantâneas;
- Preservar a imagem e reputação de quem está de acordo com as normas
Princípios Éticos
- Para garantir o fortalecimento, a reputação e integridade do Banco no mercado.
1) Manter a reputação sólida e confiável
2) Zelar pelos valores e imagem
3) Estabelecer e Difundir melhores práticas de governança corporativa;
4) Valorização, respeito, diversidade, integridade, responsabilidade, equidade, prudência, diligência
5) Responsabilidade socioambiental
6) Valorizar competências Individuais
7) Manter lisura, transparência, confiança e integridade
8) Estimular soluções economicamente viáveis, socialmente justas e ambientalmente corretas
9) Reconhecer, aceitar e valorizar a diversidade, repudiando discriminação
Missão e Valores
- Missão: Atuar como Banco Público voltado ao crescimento econômico e ao desenvolvimento sustentável do Distrito Federal e regiões de influência, com soluções inovadoras e atendimento com excelência.
- Valores:Buscam dar ao corpo funcional visão comum, espírito de unidade e coesão.
- Foco no cliente: identificar necessidades e sempre que possível superar expectativas.
- Ética e transparência
- Valorização das pessoas e respeito à diversidade: só é possível alcançar a excelência nos resultados através das pessoas.
- Sustentabilidade: ações e atividades humanas que visam suprir as necessidades atuais, sem comprometer o futuro das próximas gerações
- Inovação: é a mudança que gera um padrão de desempenho novo ou superior; criação de valor para o negócio,.
- Comprometimento com o resultado e com a gestão de riscos: é a busca em exercer esforços consideráveis para alcançar os objetivos da Instituição.