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管理學 (V.組織 (C12.現代的組織設計 (12.1現代的組織設計 (12.1.3無疆界組織 (虛擬組織, 網路組織), 12.1.1團隊結構,…

- - - - 12.1.1團隊結構
      - 12.1.2矩陣式與專案式組織
      - 12.1.3無疆界組織
        
        虛擬組織
        
        網路組織
      - 12.1.4學習型組織
    - - 12.2.1內部交流
        
        跨功能團隊
        
        專案小組
        
        實務社群
      - 12.2.2外部交流
        
        開放式創新
        
        策略聯盟
    - - 12.3.1電子通勤
      - 12.3.2壓縮工作週.彈性工時及工作分離
    - - 12.5.1維持員工聯繫
      - 12.5.2管理全球結構性議題
  - - - 13.1.1人力資源管理為何重要?
      - 13.1.2影響HRM程序的外在因素
        
        經濟對HRM的影響
        
        工會
        
        HRM的法律環境
        
        人口趨勢
    - - 13.2.1人力資源規劃
        
        評估人力資源現況
        
        滿足未來的人力資源需求
      - 13.2.2招募與裁員
        
        招募
        
        裁員
      - 13.2.3甄選
        
        何謂甄選?
        
        信度與效度
        
        甄選工具的種類
        
        實際工作預覽
    - - 13.4.1員工績效管理
        
        績效評估方法
      - 13.4.2薪酬與福利
    - - 13.5.1處理公司的縮減
      - 13.5.2性騷擾的處理
        
        職場戀愛
        
        性騷擾
      - 13.5.3工作與生活的平衡
      - 15.5.4控制人力資源成本
        
        員工健保成本
        
        員工退休金制度成本
    - - 13.3.1員工導覽
      - 13.3.2員工訓練
        
        訓練類型
        
        訓練方法
  - - - 11.1.1專業分工
      - 11.1.2部門劃分
      - 11.1.3指揮鏈
        
        權威
        
        責任
        
        指揮權統一原則
      - 11.1.4控制幅度
      - 11.1.5中央集權與地方分權
      - 11.1.6制式化
    - - 11.3.1策略與結構
      - 11.3.2規模大小與結構
      - 11.3.3技術與結構
      - 11.3.4環境不確定性與結構
    - - 11.4.1簡單式結構
      - 11.4.2功能是結構
      - 11.4.3事業部結構
  - - - 14.2.1群體外部條件限制
      - 14.2.2群體成員的資源
      - 14.2.3群體結構
        
        規範
        
        順從
        
        地位體制
        
        群體大小
        
        角色
        
        群體凝聚力
      - 14.2.4群體程序
        
        群體決策
        
        衝突管理
      - 14.2.5群體任務
    - - 14.3.1何謂工作團隊
      - 14.3.2工作團隊的種類
      - 14.3.3創造有效的工作團隊
        
        清楚的目標
        
        相關的技能
        
        互相信任
        
        一致的承諾
        
        良好的溝通
        
        談判技巧
        
        合適的領導
        
        內部與外部的支持
    - - 14.1.1何謂群體?
      - 14.1.2群體發展階段
    - - 14.4.1管理全球團隊
        
        全球團隊中的群體成員資源
        
        群體結構
        
        群體程序
        
        管理者的角色
      - 14.4.2建立團隊技能
      - 14.4.3瞭解社會網絡
- - - - 16.4.1正式與非正式溝通
      - 16.4.2溝通的流向
        
        下行溝通
        
        上行溝通
        
        橫向溝通
        
        斜向溝通
      - 16.4.3組織溝通網路
        
        溝通網路的形式
        
        葡萄藤
      - 16.4.4工作場所設計與溝通
    - - 16.5.1資訊科技如何影響管理溝通
        
        網路系統
        
        無線通訊功能
      - 16.5.2資訊科技如何影響組織
    - - 16.3.1溝通的障礙
        
        資訊過載
        
        防禦性
        
        情緒
        
        語言
        
        過濾
        
        國家文化
      - 16.3.2克服障礙
        
        利用回饋
        
        簡化語言
        
        主動傾聽
        
        控制情緒
        
        注意非語言的暗示
    - - 16.6.1網路世界的溝通管理
        
        法律及安全議題
        
        人際互動
      - 16.6.2組織的知識管理
      - 16.6.3如何與顧客溝通
      - 16.6.4員工回饋
      - 16.6.5道德的溝通
    - - 16.1.1何謂溝通?
      - 16.1.2溝通的功能
  - - - 17.3.1目標設定理論
      - 17.3.2增強理論
      - 17.3.3設計激勵的工作
        
        工作擴大化
        
        工作豐富化
        
        工作特性模型
        
        重新設計工作設計模型
      - 17.3.4公平理論
      - 17.3.5期望理論
      - 17.3.6'當代激勵理論的整合
    - - 17.2.2McGregor的X理論與Y理論
      - 17.2.3Herzberg的雙因子理論
      - 17.2.1Maslow的需求層次理論
      - 17.2.4三需求理論
    - - 17.4.1經濟危機下的激勵
      - 17.4.2管理跨文化的挑戰
      - 17.4.3激勵特殊員工群體
        
        激勵多樣化的員工
        
        激勵專業人員
        
        激勵臨時員工
        
        激勵低技能者或最低工資員工
      - 17.4.4設計適當的報酬機制
        
        員工認同制度
        
        按績效計酬機制
        
        公開帳目的管理
  - - - 15.1.1組織行為的焦點
      - 15.1.2組織行為的目標
    - - 15.2.1工作滿意度
        
        員工對工作滿意嗎?
        
        工作滿意度與生產力
        
        工作滿意度與曠職
        
        工作滿意度與離職
        
        工作滿意度與顧客滿意度
        
        工作滿意度與組織公民行為
        
        工作滿意度與職場不良行為
      - 15.2.2工作投入與組織承諾
      - 15.2.3員工投入
      - 15.2.4態度與一致性
      - 15.2.5認知失調理論
      - 15.2.6態度調查
      - 15.2.7管理意涵
    - - 15.3.1MBTI
      - 15.3.2五大人格特質模型
      - 15.3.3人格特質的其他觀點
      - 15.3.4不同文化中的人格類型
      - 15.3.5情緒與情緒智商
      - 15.3.6對管理者的意涵
    - - 15.4.1影響認知的因素
      - 15.4.2歸因理論
      - 15.4.3判斷他人常用的簡易法
      - 15.4.4對管理者的意涵
    - - 15.5.1操作制約
      - 15.5.2社會學習
      - 15.5.3塑造:一項管理工具
      - 15.5.4對管理者的意涵
    - - 15.6.1管理不同世代
        
        Y世代是哪些人?
        
        面對管理挑戰
      - 15.6.1管理職場負面行為
  - - - 18.3.1Fiedler權變模型
      - 18.3.2Hersey-Blanchard情境領導理論
      - 18.3.3路徑-目標理論
    - - 18.4.1領導-成員交換理論
      - 18.4.2轉換-交易型領導
      - 18.4.3魅力-願景型領導
      - 18.4.4團隊型領導
    - - 18.2.2領導行為理論
        
        愛荷華大學研究
        
        俄亥俄州的研究
        
        密西根大學的研究
        
        管理座標
      - 18.2.1領導特質理論
    - - 18.5.1領導者權力
      - 18.5.2發展信任
      - 15.5.3授權給員工
      - 15.5.4跨文化領導
      - 15.5.5成為有效率的領導者
        
        領導者訓練
        
        領導的替代品
- - - - 3.2.1地區貿易結盟
        
        北美自由貿易協定NAFTA
        
        東南亞國際組織ASEAN
        
        歐盟EU
        
        其他地區的結盟
      - 3.2.2全球貿易機制
        
        世界貿易組織WTO
        
        國際貨幣基金和世界銀行集團IMF and Word Bank Group
        
        經濟合作暨發展組織OECD
    - - 3.3.1不同形式的國際組織
      - 3.3.2組織如何走向全球化?
    - - 3.4.1政治法律環境
      - 3.4.2經濟環境
      - 3.4.3文化環境
        
        評估文化的Hofstede架構
        
        評估文化的GLOBE架構
      - 3.4.4今日的全球管理
        
        開放所帶來的挑戰
      - 3.4.5管理全球員工的挑戰
  - - - 4.1.1何謂多樣化的工作環境?
      - 4.1.2為何管理多樣化的工作團隊如此重要?
        
        人員管理
        
        組織績效
        
        策略
    - - 4.2.1美國人口特性
      - 4.2.2全球工作環境改變?
    - - 4.3.1年齡
      - 4.3.2性別
      - 4.3.3人種及族群
      - 4.3.4身心障礙
      - 4.3.5宗教
      - 4.3.6特殊性取向者
      - 4.3.7其他多樣化種類
    - - 4.4.1個人成見
      - 4.4.2玻璃天花板
    - - 4.5.2管理高層對多樣化的頭入
      - 4.5.3導師制度
      - 4.5.1多樣化工作環境的法律議題
      - 4.5.4多樣化技巧訓練
      - 4.5.5員工資源團體
  - - - 5.3.1道德和非道德行為的影響因素
        
        道德發展的階段
        
        個人特質
        
        結構變數
        
        組織文化
        
        事件強度
      - 5.3.2國際環境下的道德
    - - 5.4.1員工甄選
      - 5.4.2道德規範與決策原則
      - 5.4.3領導
      - 5.4.4工作目標與績效評估
      - 5.4.5道德訓練
      - 5.4.6獨立的社會稽查
      - 5.4.7保護機制
    - - 5.2.1組織如何致力於綠化?
      - 5.2.2評估綠色管理的行動
    - - 5.5.1管理道德疏忽及社會責任感
        
        以德服人的領導
        
        對提出道德議題員工的保護
      - 5.5.2社會企業家精神
      - 5.5.3推動社會正向改變
        
        組織慈善事業
        
        員工志願服務
    - - 5.1.1義務-回應-責任
      - 5.1.2組織是否應該融入社會?
- - - - 8.2.1目標的類型
      - 8.2.2計畫的類型
    - - 8.1.2管理者為何需要規劃
      - 8.1.3規劃與績效
      - 8.1.1何謂規劃?
    - - 8.4.1管理者如何在動態環境中做有效規畫?
      - 8.4.2管理者如何使用環境掃描
    - - 8.3.2發展計畫
        
        規劃的權變因素
      - 8.3.1建立目標的方式
        
        目標設定的步驟
        
        良好目標的特色
      - 8.3.3規劃的方式
  - - - 9.1.1何謂策略管理?
      - 9.1.2策略管理為何重要?
    - - 9.2.1步驟一:定義組織使命.目標與策略
      - 9.2.2外部環境分析
      - 9.2.3步驟三:內部環境分析
      - 9.2.4步驟四:形成策略
      - 9.2.5步驟五:執行策略
      - 9.2.6步驟六:評估結果
    - - 9.3.1何謂公司總體策略
      - 9.3.2公司總體策略的類型
        
        成長
        
        穩定
        
        更新
      - 9.3.3公司總體策略管理
    - - 9.4.1競爭優勢的角色
        
        以品質為競爭優勢
        
        以設計思維為競爭優勢
        
        維持競爭優勢
        
        五力模式
      - 9.4.2選擇競爭策略
    - - 9.5.2靈活策略的重要性
      - 9.5.1策略領導的重要性
      - 9.5.3今日環境中重要的組織策略
        
        顧客服務策略
        
        創新策略
        
        電子商務策略
  - - - 10.2.3步驟三:採取管理行動
        
        改正實際的績效
        
        修正標準
      - 10.2.4控制中的管理決策
      - 10.2.2步驟二:將實際績效與標準相比較
      - 10.2.1步驟一:衡量實際績效
        
        如何衡量?
        
        衡量什麼?
    - - 10.3.1何謂組織績效?
      - 10.3.2組織績效的測量
        
        組織生產力
        
        組織效能
        
        產業與企業排名
      - 10.3.3員工績效的控制
        
        確認良好的績效回饋
        
        採取紀律行動
    - - 10.4.1事前控制/即時控制/事後控制
        
        事前控制
        
        即時控制
        
        事後控制
      - 10.4.2財務控制
      - 10.4.3資訊控制
        
        資訊如何用於控制?
        
        控制資訊
      - 10.4.4平衡計分卡
      - 10.4.5以最佳的實務為標準
    - - 10.5.1依文化差異及全球動盪調整控制
      - 10.5.2職場顧慮
        
        職場隱私權
        
        員工偷竊
      - 10.5.3職場暴力
      - 10.5.4控制與顧客的互動
      - 10.5.5公司治理
        
        董事會的角色
        
        財務報告和審計委員會
- - - - 6.2.2做決策:有限度理性
      - 6.2.3做決策:直覺所扮演的腳色
      - 6.2.1做決策:理性
        
        理性的假設
      - 6.2.4做決策:市政管理所扮演的角色
    - - 6.3.1決策類型
        
        非結構化問題和非預設決策
        
        結構化問題和預設決策
      - 6.3.2決策情況
        
        確定情況
        
        風險情況
        
        不確定情況
    - - 6.4.1直線型與非直線型思考模式
      - 6.4.2決策偏差與錯誤
      - 6.4.3管理決策全覽
    - - 6.5.1有效決策的指導方針
      - 6.5.2設計思維與決策
    - - 6.1.1步驟一:確認問題
      - 6.1.2步驟二:確認決策標準
      - 6.1.3步驟三:決定標準權重
      - 6.1.4步驟四:發展解決方案
      - 6.1.5步驟五:分析解決方案
      - 6.1.6步驟六:選擇解決方案
      - 6.1.7步驟七:執行解決方案
      - 6.1.8步驟八:評估決策效能
  - - - 7.1.1兩種變革過程的觀點
        
        靜水行船
        
        激流泛舟
    - - 7.2.1何謂組織變革
      - 7.2.2變革的類型
        
        結構變革
        
        技術變革
        
        人員變革
    - - 7.3.1人們為何抗拒變革
      - 7.3.2減低抗拒變革的技巧
    - - 7.4.1組織文化變革
        
        瞭解情境因素
        
        進行文化變革
      - 7.4.2員工壓力
        
        何謂壓力?
        
        壓力來源為何?
        
        壓力的徵兆有哪些?
        
        如何降低壓力?
      - 7.4.3成功變革
    - - 7.5.1創意和創新
      - 7.5.2激發並培育創新
      - 7.5.3結構變數
        
        人力資源變數
        
        文化變數
      - 7.5.4創新與設計思維
- - - - 2.1.1全能性觀點
      - 2.1.2象徵性觀點
    - - 2.2.1經濟環境
      - 2.2.2人口統計環境
      - 2.2.3外在環境如何影響管理者
        
        工作與員工雇用
        
        環境的不確定性
        
        管理與利害關係人的關係
    - - 2.3.1何謂組織文化?
      - 2.3.2強勢文化
      - 2.3.3組織文化的來源與延續
      - 2.3.4員工如何學習駔之文化?
        
        儀式
        
        物質表徵
        
        故事
      - 2.3.5文化如何影響管理者?
    - - 2.4.1建立創新的文化
      - 2.4.2建立回應顧客的文化
      - 2.4.3發揚職場精神的文化
  - - - 1.3.3管理能力
      - 1.3.2明茲柏格的管理者角色及當代管理模式
      - 1.3.1管理功能
    - - 1.2.1管理者是誰?
      - 1.2.2管理這在何處工作?
    - - 1.4.1顧客對管理工作的重要性
      - 1.4.2社群媒體對管理工作的重要性
      - 1.4.3創新對管理工作的重要性
      - 1.4.4永續性對管理工作的重要性
    - - 1.5.1管理的普遍性
      - 1.5.2工作的實際情形
      - 1.5.3成為管理者的報酬與挑戰