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Implantación de estrategias en compañías que compiten en una sola industria

- - - - Sistema de control estratégico
        
        Motivar a los empleados con el fin de lograr una creciente eficiencia, calidad, innovación y actitud sensible ante los clientes, además de una retroalimentación específica acerca del nivel de eficacia con que una organización y sus miembros se desempeñan y crean ventajas competitivas.
        
        El diseño de un sistema de control estratégico eficaz debe cubrir cuatro pasos:
        
        Crear sistemas de medición y supervisión
        
        Comparar el desempeño con los objetivos
        
        Establecer estándares y objetivos
        
        Evaluar el resultado y emprender una acción, si es necesario.
        
        Niveles
        
        Corporativo
        
        Divisional
        
        Individual
        
        Funcional
        
        Tipos
        
        Control personal
        
        Deseo de modelar e influir en la conducta de una persona en una interacción frente a frente para alcanzar las metas de una compañía.
        
        Control de resultados
        
        Se estiman o pronostican las metas de desempeño de cada división, departamento y empleado, posteriormente se mide el desempeño real en relación con esas metas.
        
        Control de la conducta
        
        Implica establecer un sistema completo de reglas y procedimientos para guiar las acciones o la conducta de las divisiones, funciones e individuos. Su propósito es estandarizar la forma o el medio para llegar a sus metas (estableciendo un presupuesto de operación).
      - Cultura organizacional
        
        Conjunto de valores, normas, creencias y actitudes compartidos por las personas y los grupos que integran una organización y que controla la forma en la cual interactúan unos con otros y con los terceros interesados fuera de la organización.
        
        Características de las culturas corporativas fuertes y adaptables
        
        Las organizaciones adaptables muestran tres series de valores comunes
        
        Valores se deriva de la naturaleza de la misión de la empresa.
        
        Valores se relaciona con la forma de dirigir la organización
        
        Tienen valores que promueven una tendencia hacia la acción
        
        Cultura y liderazgo estratégico
        
        La cultura organizacional es una creación del liderazgo estratégico que aportan el fundador y los administradores principales de una organización, debido a que le imprimen sus valores y su estilo administrativo.
        
        La cultura de una compañía se diferencia cada vez más a medida que sus miembros se identifican más con ella. La virtud de esos valores y cultura común compartidos es que incrementa la integración y mejora la coordinación entre los miembros organizacionales.
        
        El liderazgo estratégico afecta en la forma en la cual delegan la autoridad y dividen las relaciones de tareas.
      - Estructura organizacional
        
        Asigna a los empleados tareas y papeles específicos de creación de valor y especifica la forma en que las labores se deben vincular en una forma que incremente la eficiencia, la calidad, la innovación y la actitud sensible ante los clientes, las capacidades distintivas que crean una ventaja competitiva
        
        Agrupación de tareas, funciones y divisiones
        
        los administradores agrupan las tareas en funciones y, cuando es necesario, las funciones en unidades o divisiones de negocios con el fin de reducir los costos burocráticos.
        
        Traspasos: Intercambios o transferencias de trabajo entre las personas, las funciones y las subunidades.
        
        Costos burocráticos: Derivados de supervisar y administrar los traspasos necesarios para añadirle valor a un producto a medida que fluye a lo largo de la cadena de valor de una compañía hasta llegar al cliente final
        
        Función: Conjunto de personas que trabajan juntas y desempeñan el mismo tipo de tareas u ocupan posiciones similares en una organización.
        
        División: Forma de agrupar las funciones para que una organización produzca y entregue mejores bienes y servicios a los clientes
        
        Asignación de la autoridad y la responsabilidad
        
        Desarrollar una jerarquía de autoridad, o cadena de mando que defina la autoridad relativa de cada miembro de la organización
        
        Organizaciones altas y planas
        
        Una estructura alta tiene muchos niveles de autoridad en relación con el tamaño de la compañía
        
        Problemáticas
        • Empleo de mucho tiempo para que las decisiones y las órdenes de los administradores de alto nivel lleguen a los administradores de menor jerarquía. Además, los ejecutivos no se enteran con rapidez de los resultados (buenos o malos) de sus decisiones.
        • Distorsión de las instrucciones y órdenes a medida que se transmiten hacia arriba y hacia abajo a través de la escala jerárquica.
        • Emplear demasiados administradores resulta en elevados costos
        
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        Estructura plana tiene menos niveles en relación con el tamaño de la compañía
        
        Integración y mecanismos de integración
        
        Incrementar la comunicación y la coordinación entre las funciones y las divisiones.
        
        Equipos
        
        Se asigna un administrador de cada función o división pertinente a un equipo que se reúne para resolver un problema específico mutuo
        
        Contacto directo
        
        Los administradores de diferentes funciones o divisiones pueden trabajar juntos para resolver problemas mutuos
        
        Papeles de enlace
        
        Asignar a los administradores la responsabilidad de coordinarse con los demás (reuniones diarias, semanales o mensualmente, o según sea necesario)
  - - - Investigación y desarrollo
        
        Busca que se genere competencias distintivas en innovación y calidad de excelencia que resulta en productos que se ajustan a las necesidades de los clientes, introduciendo al mercado productos de elevada calidad, desarrollo de productos innovadores con una estructura descentralizada plana o en equipos que les proporciona a sus miembros la libertad y la autonomía para experimentar y ser innovadores.
      - Ventas
        
        Controles de resultados
        
        Metas específicas de ventas o metas para incrementar la actitud sensible ante los clientes, se vinculan con un sistema de recompensas o bonificaciones para motivar a los vendedores
        
        Controles de conducta
        
        Informes detallados que deben llenar los vendedores, en los cuales describen sus interacciones con los clientes, lo que permite estandarizar su conducta y facilitarles a los supervisores la revisión de su desempeño
      - Fabricación
        
        Mejorar la eficiencia y la calidad, a economizar en los costos y a adelgazar su estructura.
        
        Ejemplo: administración total de la calidad (TQM) enfoque se crean equipos de trabajo y se asigna a los trabajadores la responsabilidad y la autoridad para generar e implementar procedimientos de trabajo mejorados, utilizan controles de calidad tales como presupuestos de operación para supervisar continuamente el costo y la calidad.
  - - - Implementación del liderazgo en costos
        
        La compañía hace hincapié en las competencias que mejoran las características del producto o que reducen el costo de fabricación de los productos existentes, tratan de disminuir el costo de las ventas y de mercadotecnia ofreciéndole a un mercado masivo un producto estándar.
      - Implementación de la diversifiación
        
        Capacidad de las compañías para añadir valor y diferenciar sus productos. Para lograr producto sea único se debe diseñar estructura, control y cultura alrededor de la fuente particular de su ventaja competitiva (competencias distintivas, cualidades diferenciadas de sus productos y los grupos de clientes a los que sirven). Los recursos humanos son la fuente de la diferenciación; organizaciones con una cultura basada en el profesionalismo o el compañerismo.
    - - Estructura de productos: implementación de una línea amplia de productos
        
        El propósito es dividir la creciente línea de productos en varias subunidades más pequeñas y manejables para reducir los costos burocráticos que generan los problemas de comunicación, medición y otros.
        
        Primero divide su línea total de productos en grupos o categorías. Cada grupo de productos se enfoca en la satisfacción de las necesidades de un conjunto específico de clientes y es administrado por su propio equipo.
        
        En segundo lugar, para mantener los costos tan bajos, las funciones de apoyo de la cadena de valor, se centralizan en el nivel superior de la organización y los diferentes grupos comparten sus servicios.
        
        A su vez, cada función de apoyo se divide en equipos de especialistas funcionales orientados al producto, que se enfocan en las necesidades de un grupo particular de productos.
        
        Posteriormente se utilizan los sistemas de control para medir el desempeño de cada grupo de productos por separado de los demás.
      - Estructura de mercadotecnia: incremento de la actitud sensible hacia los grupos de clientes
        
        Este tipo de estructura acerca más a los gerentes y empleados del grupo de clientes a los grupos de clientes específicos. Después, esas personas perfeccionan su conocimiento y lo transmiten a las funciones de apoyo, que se mantienen centralizadas para reducir los costos.
      - Estructura geográfia: expansión nacional
        
        Las regiones geográfias se convierten en la base para agrupar las actividades organizacionales, proporcionando mayo coordinación y control debido a que se crean varias jerarquías regionales para encargarse del trabajo, así como en una estructura de productos se crean varias jerarquías de grupo de productos.
      - Estructuras de matriz y de equipos de productos: la competencia en entornos de alta tecnología que cambian rápidamente
        
        Estructura de matriz
        
        Actividades de la cadena de valor
        
        Vertical
        
        Por función, de manera que se establece la conocida diferenciación de tareas entre funciones tales como ingeniería, ventas y mercadotecnia, y R&D
        
        Horizontal
        
        Basado en una agrupación por productos o proyectos, en el cual las personas y los recursos se agrupan para satisfacer las necesidades de desarrollo de productos
        
        Promueve la innovación y apresura el desarrollo del producto, ya que permite una integración interfuncional intensiva.
        
        Estructura de equipo de producto
        
        Las tareas se dividen a lo largo de la línea del producto o proyectos, los especialistas funcionales se convierten en parte de un equipo interfuncional permanente que se enfoca en el desarrollo de una gama de productos particular,
      - Enfoque en una línea limitada de productos
        
        Tiende a tener una estructura de costos elevada ya que los niveles de producción más bajos dificultan obtener economías de escala considerables.
        
        Algunos atributos de su producto le proporcionan a la compañía enfocada una competencia distintiva, capacidad para proporcionarles a los clientes un servicio personalizado de elevada calidad.
        
        Adopta una estructura funcional debido a que es lo bastante compleja como para administrar las actividades necesarias para fabricar y vender una gama limitada de productos a uno o pocos segmentos del mercado.
  - - - Un proceso de negocios es cualquier actividad que es vital para entregar rápidamente a los clientes los bienes y servicios que produce una empresa, o que promueve una calidad elevada o costos bajos y que no es responsabilidad de una sola función, sino que involucra varias de ellas
  - - - • Cambios tecnológicos
      - • Exceso de capacidad debido a que los clientes ya no desean los bienes y servicios que proporciona
      - • Reducción del tamaño de la organización debido a que han llegado a ser demasiado altas e inflexibles y a que los costos burocráticos han llegado a ser demasiado elevados
      - • Para desarrollar y mejorar su ventaja competitiva