Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (Майкл Джордж) (Этапы…
Бережливое производство + шесть сигм в сфере услуг (Майкл Джордж)
Шесть сигм
Устраняет дефекты
Снижает вариативность процессов
Бережливое производство
Увеличивает скорость процессов
Устраняет потери в процессах
В большинстве процессов только 10% времени уходит на операции, создающие ценность для клиентов
За 80% задержек в процессе отвечает лишь 20% операций внутри него
Этапы реализации метода "Бережливое производство + Шесть сигм"
Оценка готовности организации
Вовлечение сотрудников
Мобилизация
Создать команду высшего руководства для контроля за реализацией
Создать инфраструктуру
Организовать обучение
Определить проекты первой волны
Выработать единые показатели
Внедрение и контроль
Проблемы в процессах оказания улуг
Проблема отследить поток
Отсутствие содержательных данных / отсутствие решений, опирающихся на данные
Традиционная обособленность сотрудников
Проблема в распознавании потерь (они не всегда очевидны в отличие от производства)