Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Administración de las tecnologías de la información (Gestión de TI para la…

- - - - La lucha eterna de los negocios es la lucha por la ventaja. El que tenga más ventajas gana; el que tiene menos ventajas pierde. La estrategia es la búsqueda incesante de la ventaja.
        
        Modelo de negocios
        
        Es la respuesta compuesta y coordinada a cuatro preguntas amplias que distinguen a una empresa:
        
        ¿Qué fuerzas están impulsando el mercado y la industria en la que compite el negocio?
        
        ¿Cómo se ha definido el negocio?
        
        ¿Cuáles son las ventajas competitivas que permiten que el negocio prevalezca en un mercado competitivo?
        
        ¿Cómo gana dinero el negocio?
        
        Fuerzas motrices en el mercado
        
        Los modelos de negocios se relacionan con las fuerzas del mercado de dos maneras
        
        El modelo de negocio "tal como está" debe estar alineado con un conjunto de fuerzas anteriores a las que la empresa ha respondido o las fuerzas futuras que anticipa.
        
        Los modelos de negocios están siempre en movimiento y deben evolucionar para responder al mercado
        
        4 more items...
        
        Un modelo de negocio "por construir" debe estar en el proceso de creación para responder creativamente a las fuerzas nuevas y emergentes.
        
        Definición de negocios
        
        Una empresa puede elegir quiénes son sus clientes, qué productos y a qué precio los venderá, cómo se organizará, etc. Las respuestas a estas preguntas y otras definen el negocio
        
        Ventaja competitiva
        
        Clasificación de ventajas
        
        Ventaja de diferenciación: Crea un producto / servicio que ofrece una característica / funcionalidad altamente deseable y distinta.
        
        Ventaja de ejecución: Permite que tus procesos operativos se ejecuten de manera superior.
        
        Ventaja de costo: Resultados en poder ofrecer productos / servicios de forma más económica.
        
        Ventaja del conocimiento: El conocimiento único que posee le permite ofrecer productos y servicios que entusiasman a los clientes.
        
        Ventaja de maniobrabilidad: Le permite adaptarse a los requisitos cambiantes más rápidamente que otros. Ser maniobrable le permite actualizar constantemente los otros tipos de ventajas. Es la única ventaja que sus competidores nunca pueden quitarle.
        
        Ventaja de enfoque: Satisface mejor las necesidades explícitas de un cliente en particular.
        
        Cómo la empresa gana dinero
        
        La forma en que la empresa gana dinero es el resultado final del modelo de negocio. Debe reaccionar a los impulsores de negocios, organizar la cartera necesaria de ventajas competitivas y prescribir la definición de negocios. De hecho, definir un modelo de negocio es la sinergia entre la forma en que la empresa gana dinero, la definición del negocio y la ventaja competitiva.
  - - - Los productos y servicios existen en forma digital y se entregan a través de canales de distribución basados en información.
        
        La velocidad, la innovación, la comunidad, la interactividad y la personalización están centradas en la TI.
        
        La personalización masiva, el marketing individual y la participación del cliente se derivan de la tecnología de la información.
    - - Con los sistemas de armas basados en información, la empresa puede participar en el espacio de batalla a través de la lucha de TI: el uso de los sistemas de TI para atraer / retener clientes y disuadir a los competidores.
        
        Para competir en el espacio de batalla, la empresa necesitará sistemas de información altamente maniobrables.
        
        Los sistemas de armas de TI basados en información están construidos en una plataforma de arquitectura de TI altamente adaptable.
        
        La raíz de su arquitectura de TI, la raíz de la ventaja de la era de la información, se basa en una poderosa estrategia de TI.
        
        La hipercompetencia convierte el espacio de mercado en el espacio de batalla, un espacio de mercado ferozmente competitivo.
        
        La era de la información convierte el mercado tradicional en el espacio de mercado.
  - - - Características
        
        Ventaja. Cada vez es más difícil crear y mantener ventajas competitivas sostenibles. La guerra de ventajas migra para crear un flujo interminable de ventajas temporales superpuestas y superpuestas al tratar de defender un conjunto de ventajas sostenibles.
        
        Innovación. Hay innovación rápida y dislocante en la industria. Todas las formas de conocimiento están sujetas a una rápida devaluación y deben actualizarse continuamente.
        
        La escalada competitiva. El estado de equilibrio del mercado no es alcanzado ni deseado por los competidores que se llevan todos los ganadores.
        
        Poder del cliente. Los clientes se vuelven exigentes y tienen expectativas cada vez mayores.
        
        Propuesta de valor. Existe una continua redefinición en el mercado de lo que es valorado por los consumidores.
        
        Fin de la caballería. No hay respeto por el status quo de los competidores.
        
        Fin de la fidelización del cliente. Los mercados se caracterizan por una excesiva deserción.
        
        La lealtad del cliente es fugaz y, a menudo, necesita ser comprada
        
        La interrupción del mercado como norma. Las acciones explícitas están diseñadas y ejecutadas para devaluar las ventajas del oponente y renovar las propias ventajas antes de que un competidor disminuya el valor de sus ventajas
      - Factores del mercado que provocan hipercompetencia
        
        Cambio de poder de mercado a los clientes.
        
        Rápida disminución de las barreras a la entrada en el mercado.
        
        Tecnología acelerada / cambio de know-how.
        
        Subida de múltiples jugadores de bolsillo profundo.
        
        Desregulación
        
        Incapacidad para mantener la ventaja.
        
        Globalización
      - Estados de la competencia
        
        Baja competencia. Hay poca o ninguna competencia, y debido al monopolio legalmente respaldado, el monopolista disfruta de una ventaja casi perfecta.
        
        Competencia moderada. Hay competidores, pero los competidores cooperan tácitamente para dividir el pastel de mercado; evitan la rivalidad intensa, evitan la rivalidad directa, y la competencia es bastante civil.
        
        Competencia de alta intensidad. Hay una competencia agresiva, sin restricciones, e intensiva. Las ventajas no son sostenibles, y los competidores exitosos se vuelven competentes para crear y administrar un flujo interminable de ventajas de corta duración.
        
        La competencia extrema. Los intentos de diferenciación son igualados instantáneamente por la competencia. Hay poca ventaja, y los consumidores disfrutan del producto máximo absoluto al costo mínimo absoluto
      - Ámbitos de competición
        
        Costo y calidad. La competencia se centra en la combinación de precio y propuesta de valor que se presentará al cliente.
        Know-how. La competencia se centra en las competencias y en la creación de las habilidades necesarias para crear un valor futuro para el cliente.
        Fortalezas y barreras de entrada. La competencia se centra en crear ventajas que impiden que los competidores ingresen al mercado.
        Bolsillos profundos. La competencia se enfoca en el uso de recursos financieros para financiar y soportar la guerra competitiva.
    - - Juntos de opuestos. Una acción o estado de lógica lineal evoluciona hacia una inversión de sí misma ("A" se convierte en "no A") o "puedes tener demasiado de algo bueno".
      - Reversión de los opuestos. Esto ocurre porque la naturaleza del conflicto invierte la lógica lineal normal. Si bien tomar una ruta larga, peligrosa y tortuosa es una mala lógica en circunstancias diarias, en un estado de conflicto esta mala lógica es una buena lógica exactamente porque es una mala lógica (es menos probable que se defienda). La lógica del conflicto a menudo está en total oposición a la lógica de la vida cotidiana
      - La era de la información y la paradoja estratégica
        
        Para crear ventajas, debes destruir rápidamente tus ventajas.
        
        Para ganar dinero, no necesitas dinero.
        
        A medida que el mundo se hace más pequeño, las pequeñas empresas se hacen más grandes y las grandes empresas se vuelven más pequeñas.
        
        Para seguir siendo innovadores, no escuches a tus clientes con demasiada atención
        
        Para seguir siendo innovadores, no escuches a tus clientes con demasiada atención
  - - - Hora. Los estrategas piensan a través del tiempo. Piensan en un problema desde las perspectivas del pasado, el presente y el futuro.
      - Sustancia. Los estrategas piensan en los problemas tanto de su naturaleza concreta como abstracta.
      - Cardinalidad Los estrategas piensan en múltiples problemas al mismo tiempo. La síntesis, no la descomposición analítica, se encuentra en el corazón del pensamiento estratégico.
    - - Muestras de ideas estratégicas (singular y simultáneamente).
      - Piensa en resolver el (los) problema (s) aplicando las ideas estratégicas. Esto exige un pensamiento intuitivo, holístico, dinámico y abstracto. Exige poder sintetizar en oposición a la descomposición analítica unidimensional.
      - Elige un problema (o conjunto de problemas).
  - - - Identificar y aclarar exactamente dónde se encuentra (evaluación), especificar qué se debe hacer (estrategia) y hacerlo / monitorearlo (ejecución).
      - Evaluación
        
        Actividad de desarrollar una comprensión clara y completa de la situación del negocio desde una perspectiva interna y externa.
        
        El posicionamiento proporciona una manera gráfica de entender la "posición" o estado de la tecnología de la información en todas las áreas estratégicas relevantes.
        
        El análisis de la situación es el uso de varios métodos analíticos para interpretar los datos sobre la organización y su entorno.
      - Estrategia
        
        Consiste en identificar las declaraciones de estrategia para el negocio, los objetivos específicos que deben alcanzarse y los movimientos estratégicos necesarios para alcanzar el estado y los objetivos futuros.
      - Ejecución.
        
        Las estrategias se hacen operativas a través de programas de implementación que se dividen en múltiples proyectos. Los proyectos alcanzan objetivos y objetivos intermedios llamados metas. Se utiliza un paso de monitoreo y control del proceso para hacer lo siguiente:
        
        Proporcionar retroalimentación de aprendizaje de las experiencias del proyecto
        
        Observe el entorno siempre cambiante para situaciones adicionales que requieren una respuesta estratégica
        
        Ajustar y afinar los proyectos.
- - - - Mercadeo de producto
      - Negociación y toma de pedidos a través de escaparates virtuales.
      - Recepción de pagos.
      - Interactuar con los clientes para soporte pre y post venta.
      - Promoción de la empresa
    - - Puede combinar todos los diferentes tipos de ventajas para crear una atracción ilimitada para los clientes y una distancia cada vez mayor de los competidores.
      - A través de la excelencia en la ejecución o la superioridad del proceso
    - - Innovación
      - Sencillez
      - Falta de fricción
      - Productividad
      - Personalización
      - Aprendizaje
      - Colaboración
    - - Ser capaz de convertir sus sistemas de comercio electrónico. El competidor que tenga una estrategia más profunda y de mayor alcance para comandar el comercio electrónico tendrá una ventaja definitiva en una guerra
  - - - Explica la lógica de la metodología. La herramienta principal de la sustitución de la tecnología y la teoría de la difusión se denomina curva "S"
        
        La sustitución de tecnología subyacente es la idea de que las personas tienen un conjunto duradero de necesidades básicas. La búsqueda de la sustitución consiste en encontrar soluciones cada vez mejores (propuestas de valor) para esas necesidades relativamente fijas
        
        Conductores básicos para las nuevas tecnologías:
        
        Serendipia Un descubrimiento accidental conduce al descubrimiento de una tecnología superior.
        
        La investigación y el desarrollo militar llevan al descubrimiento de una nueva tecnología comercial.
        
        Obsolescencia programada. La investigación y el desarrollo comercial se realizan para hacer obsoleto un producto existente con el fin de renovar las ventas del mercado.
        
        Agotamiento de recursos. El previsible agotamiento de algún factor de producción lleva a la investigación para desarrollar un reemplazo superior antes de que se agote el recurso.
        
        Presiones competitivas. La necesidad de ofrecer infinitamente propuestas de valor superior a los clientes estimula la investigación y el desarrollo intensos.
      - Tipos de sustituciones de tecnología genérica:
        
        Sustitución de funciones: agregar nuevas funciones, así como reemplazar las funciones existentes. La relación resultante entre los dos productos se vuelve complementaria.
        
        Sustitución de producto: La funcionalidad del defensor es reemplazada en su totalidad por el atacante.
        
        Sustitución de activos: conjunto diferente de activos tecnológicos que obsoleta y destruye las competencias tecnológicas y las inversiones del defensor.
    - - Todas las tecnologías deben entenderse en términos de límites de rendimiento. A medida que se realizan inversiones en una tecnología, la mejora de precio / rendimiento de esa tecnología seguirá una forma de curva "S".
        
        Etapa I, el producto será incompleto y costoso y atraerá solo a un nicho de mercado con objetivos muy específicos para usar el producto.
        
        Patrones de adopción de los clientes
        
        Los primeros en adoptar. Aquellos clientes que esperan una prueba temprana del concepto y luego saltan a la tecnología.
        
        El medio delantero. El cliente medio que adoptará la tecnología una vez comprobada.
        
        El medio trasero. Igual que la parte frontal media, pero más lento de actuar debido a varias restricciones en su comportamiento.
        
        Los rezagados. Aquellos clientes que adoptan la tecnología tarde, si acaso alguna vez
        
        En las etapas II y III, se realizan mejoras espectaculares en el producto. Por cada dólar invertido en mejorar el producto, hay una gran rentabilidad en su propuesta de valor.
        
        En la Etapa IV, se alcanzan los límites de la tecnología. Cada vez es más difícil exprimir las mejoras. Por cada dólar invertido en investigación y desarrollo (I + D), se genera menos de un dólar en valor agregado.
      - Es típico en situaciones de sustitución de tecnología tanto para el atacante como para el defensor convivir durante un período de tiempo prolongado.
        
        El defensor tiene al menos seis defensas para elegir
        
        Puede buscar mercados nuevos y no afectados.
        
        Puede centrarse en los clientes atrincherados que llegarán tarde, si acaso alguna, a los nuevos adoptantes de productos.
        
        Mejorar agresivamente su producto (es decir, mejorar el servicio, reducir los precios, mejorar la garantía).
        
        Aumentar el miedo, la incertidumbre y la duda (FUD) para detener la migración.
        
        Aumentar dramáticamente su I + D en un intento de extender generalmente su curva "S" o enfocar la I + D para una "función de defensa".
      - La gestión de TI en un entorno de ataques de curva “S” simultáneos requiere lo siguiente:
        
        Una comprensión profunda de la teoría de la curva "S"
        
        Una comprensión de las necesidades empresariales para guiar la elección de las nuevas tecnologías.
    - - Cómo el ejecutivo de TI debe incorporar las curvas "S" en sus procesos de toma de decisiones.
        
        Entrenar al personal en curvas “S”.
        
        Insistir en que las nuevas propuestas tecnológicas incluyan un análisis de curva “S”. .
        
        Insistir en que los proveedores presenten información en términos de curvas "S".
        
        Haga que algunos miembros del equipo tomen el papel de los defensores. Déjales explicar cómo defenderán contra el ataque.
        
        Revertir los roles del atacante y el defensor. ¿Podría el defensor como el atacante ganar? ¿Podría el atacante como defensor defender su lógica dominante?
        
        Mantenga el debate sobre la adopción de nuevas tecnologías centradas en las curvas “S”.
  - - - Softwere
        
        Mecanismo crítico para reducir los costos, comprimir el tiempo de comercialización, proporcionar valor agregado e interactuar con clientes y proveedores
        
        Es a través del software, sus tecnologías de información asociadas y la base de la arquitectura de TI que participa en la hipercompetencia.
      - El negocio gana en el mercado por la capacidad de crear ventajas temporales en constante evolución gracias a la capacidad de maniobrar, que a su vez, esta capacidad, se basa en la arquitectura de TI.
    - - Modelo de complejidad de flujos de información
        
        Dimensiones de diversidad empresarial
        
        Diversidad del lugar de trabajo. Define la variable geografía de donde trabaja la gente.
        
        Diversidad de unidades de trabajo. Define los diferentes tipos de grupos de trabajo dentro de los cuales trabajan las personas.
        
        Diversidad de la información. Define las diferentes formas de información con atributos asociados que las personas requieren.
        
        Diversidad en tecnologías de la información. Define los diferentes tipos de tecnologías de procesamiento de información que se utilizan para crear, presentar, mover, almacenar y analizar información.
        
        Cadena de valor
        
        Un negocio participa con otros socios comerciales: socios, proveedores, reguladores, distribuidor, financiero, asegurador o consumidor
        
        Tienen su propia caja de diversidad propietaria con todas sus complejidades de flujo de información privada
        
        Deben interconectar las cajas de diversidad a través de la cadena de valor
    - - Diseño y selección de una arquitectura informática
      - Extensibilidad de la arquitectura.
      - Estandarización de la arquitectura
      - Formación de arquitectos, habilidades y herramientas
      - Definición de resultados del trabajo de arquitectura
      - Capacidad para grandes audiencias para entender la arquitectura
      - Capacidad para evaluar cambios en la arquitectura rápidamente
  - - - Comercio electrónico
        
        Alcance
      - Productividad del desarrollador de aplicaciones
        
        Apalancamiento (productividad)
      - Arquitectura de procesamiento de TI
        
        Maniobrabilidad
      - Gestión del conocimiento, toma de decisiones y aprendizaje
    - - Las aplicaciones empresariales
        
        A menudo se denominan sistemas electrónicos de procesamiento de transacciones en línea (E-OLTP) o sistemas de soporte de operaciones (OSS)
        
        Entornos de datos genéricos en los que se pueden crear
        
        Arquitectura de base de datos cerrada
        
        Arquitectura de la base de datos del sujeto
        
        Una combinación de la base de datos del sujeto y los entornos de la base de datos del almacén de datos es la más ventajosa. Esto se llama el entorno de base de datos dual
        
        Arquitectura de archivos dedicados
        
        Arquitectura de la base de datos del almacén de datos
      - Las aplicaciones sobre el negocio
        
        Se denominan aplicaciones de almacenamiento de datos (soporte de decisiones, modelado, recuperación de información, informes / análisis ad hoc, qué pasa si, extracción de datos, etc.). Orientada a la recuperación / análisis / informe / intercambio de información. Las fuentes de datos a menudo son extractos activados de E-OLTP o aplicaciones OSS o servicios de información públicos.
    - - Presciencia
      - Conocimiento previo
      - Maniobrabilidad
      - Aprendizaje
      - Estrategia de ascenso
        
        Estrategia de marea creciente
        
        Crea un efecto multiplicador
        
        Tiene la capacidad de aumentar aún más su apalancamiento al aumentar la cantidad de datos disponibles y la cantidad de empleados a los que se puede acceder.
        
        Con la simple acción de hacer que la información esté disponible para los empleados, podemos brindar beneficios a todos los empleados en su trabajo diario.
      - Paradoja estratégica del almacenamiento de datos
        
        El estratega preocupado por el costo no busca utilizar los medios suficientes, sino un exceso de medios para lograr su fin. El almacenamiento de datos logra, paradójicamente, su mayor valor para el negocio cuando se utiliza en exceso.
        
        Una vez que la infraestructura está en su lugar, ha elevado la marea para todos los empleados. La forma en que el almacén de datos finalmente será beneficioso surgirá a medida que sus empleados lo utilicen para responder a la dinámica del mercado y como lo explota su creatividad
        
        Aquellos que lo utilizan en exceso obtendrán mayores beneficios que aquellos que intentan rigurosamente justificar los costos y restringir su implementación
        
        Los métodos de contabilidad conscientes de los costos son apropiados para mantener la riqueza, la visión estratégica siempre ha sido el ingrediente requerido para crearla.
    - - Roles básicos en la participación en el mercado
        
        Combatiente de desgaste
        
        Ganas agotando la voluntad y la capacidad del rival para competir. La situación óptima es ganar en algunas batallas decisivas y, en virtud de su poder superior comprobado, disuadir a los posibles competidores de ingresar a su mercado y desafiarlo.
        
        Luchador de maniobra
        
        • Busca continuamente vacíos oportunistas en el mercado y mueve activos rápidamente para maximizar la oportunidad.
        • Intenta interrumpir continuamente el mercado cambiando las reglas de la competencia.
        • Espera que el proceso de maniobra cause fricción e interrumpa la capacidad de respuesta de los oponentes.
        • Utiliza la velocidad, la flexibilidad, el oportunismo y la destreza para destrozar los límites del mercado hasta que todo el mercado haya sido destruido, hace un intento deliberado de evitar enfrentamientos costosos, prolongados y agotadores con los competidores.
  - - - Conjunto específico de acciones tomadas para establecer y mantener la credibilidad. Un plan de compromiso complementa el plan tecnológico.
      - Tipos de compromisos
        
        Intelectual: es la comprensión racional de un esfuerzo. Apela a la lógica y la razón y normalmente es el más fácil de obtener
        
        Emocional representa cómo se siente un individuo ante una iniciativa.
        
        Político es la disposición de los individuos a usar su poder organizativo para hacer que algo suceda
      - Metodología
        
        Análisis de barrera: Se debe desarrollar una Tabla de Análisis de Barreras (ver Figura 2.30), creando una matriz de objetivos estratégicos contra las barreras anticipadas para el éxito.
        
        Segmentación del grupo político: cada grupo político debe segmentarse y analizarse en cuanto a su compromiso potencial con la estrategia de TI
        
        Mapeo de compromisos: Esto visualiza los niveles de compromiso actuales a los que se enfrenta: H (alto) o L (bajo)
        
        Análisis de la causa raíz: se basa en el modelo médico de diagnóstico de la enfermedad. Lo que presenta y es más visiblemente discernible son los signos y síntomas
        
        Compromiso Acción Diseño: La primera acción es dibujar un Mapa de Compromiso Antes y Después que visualice el reposicionamiento de compromiso que desea lograr (es decir, el estado de compromiso futuro deseado)
        
        Documento Compromiso Objetivos y Acciones: los seis pasos anteriores se pueden documentar de manera sucinta utilizando los formularios de Objetivo y Acción
        
        Compromiso de ejecución
  - - - Mayor colaboración. El diseño debe promover que las distintas unidades organizativas trabajen en armonía para alcanzar objetivos competitivos compartidos.
      - La velocidad en todo. Debe permitir a la empresa ejecutar todas las acciones con rapidez.
      - Sensibilidad. Debe permitir que la empresa reaccione rápidamente a los tiempos y circunstancias cambiantes.
      - Flexibilidad. Debe permitir que la organización sea adaptable.
      - Innovación. Debe dejar espacio para que las personas sean innovadoras en la resolución de problemas de los clientes.
      - Permeabilidad. Debe permitir la entrada y dispersión de nuevas ideas en toda la organización.
      - Influencia. Permitir al negocio lograr economías de escala y reutilizarse cuando sea apropiado.
      - Ejecución. Facilitar la realización.
      - Espontaneidad. Permitir que la organización evolucione dinámicamente para mantenerse en armonía con el entorno cambiante.
      - Responsabilidad. Debe dejar claro quién es responsable de qué.
      - Autoridad. Debe dejar claro quién tiene la autoridad para tomar decisiones y asignar recursos.
      - Controlar. Equilibrar la espontaneidad con la necesidad de control.
    - - Estructura funcional. Los empleados se agrupan estrictamente en función de las habilidades funcionales y la experiencia.
      - Estructura matricial. Los empleados se agrupan en una estructura en forma de cuadrícula con múltiples cadenas de autoridad.
      - Estructura del producto. Los empleados se agrupan en estructuras autónomas e impulsadas por productos que son responsables de una familia determinada de productos.
      - Estructura geográfica. Los empleados se agrupan en estructuras independientes que entregan todos los productos y servicios a una región geográfica.
      - Estructura frontal / posterior. Los empleados se agrupan en funciones orientadas al cliente que sirven a los clientes y utilizan productos y servicios desarrollados y respaldados por funciones de back-end.
      - Estructura del proceso. Los empleados se agrupan en equipos horizontales que entregan productos y servicios por proceso.
    - - Centros de competencia (COC). Los empleados se agrupan en lógico
      - conjuntos relacionados de habilidades.
      - Todo el trabajo se realiza a través de procesos.
      - Mercado interno. Se establece un mercado interno en el que los centros de competencia compran y venden productos y servicios entre sí.
  - - - Hay tres estructuras básicas
        
        Centralizado, disperso e integrado
  - - - Debe existir un mercado para su producto / servicio y ese mercado debe exhibir una o más necesidades convincentes.
      - Debe tener una cartera de ventajas competitivas que satisfagan las necesidades convincentes.
      - Debe tener una forma de explotar / aprovechar sus ventajas competitivas.
      - Debes tener una forma de controlar los costos.