La persona A señala la cancelación de las personas (un factor externo, personas y acción) como la causa de su enojo. Ellos tuvieron la culpa. La segunda persona reconoce que su manera de pensar culpante generó su enojo. La CNV, sin embargo, anima a esta persona a ir un paso más allá identificando lo que sí quiere: ¿qué necesidad, deseo, expectativa, esperanza o valor de ella no se ció satisfecho? Mientras más podamos conectar y expresar nuestros sentimientos respecto de nuestras necesidades, será más fácil para otros responder de manera considerada. Tal vez la persona B. podría haber explicado: “Al cancelar el contrato, me enojé mucho porque yo estaba esperando una oportunidad para volver a contratar a los colaboradores que dimos de baja el año pasado”