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網路接單 客服 (各單位接單(專人) (海外部:林婕瑜, 樂齡:素娟, 職訓:月瑟, 派遣:孟瑋, 卓越:惠如, 菁英:怡萱, 生技:鳳瑛,…
網路接單
客服
各單位接單(專人)
海外部:林婕瑜
樂齡:素娟
職訓:月瑟
派遣:孟瑋
卓越:惠如
菁英:怡萱
生技:鳳瑛
文教:路秘書另指定
Call in / Call out前
教育訓練
話術
第一階段Q&A
排定各單位訓練時間
留下必要資訊(銜接)
目的
留下基本資料
確認需求
回覆基本問題
系統
介面操作
客戶基本資料建置
資訊彙整分析回饋各單位
Call out名單
現有
潛在