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網路接單 客服 (各單位接單（專人） (海外部：林婕瑜, 樂齡：素娟, 職訓：月瑟, 派遣：孟瑋, 卓越：惠如, 菁英：怡萱, 生技：鳳瑛,…
網路接單
客服
各單位接單（專人）
海外部：林婕瑜
樂齡：素娟
職訓：月瑟
派遣：孟瑋
卓越：惠如
菁英：怡萱
生技：鳳瑛
文教：路秘書另指定
Call in / Call out前
教育訓練
話術
第一階段Q&A
排定各單位訓練時間
留下必要資訊(銜接)
目的
留下基本資料
確認需求
回覆基本問題
系統
介面操作
客戶基本資料建置
資訊彙整分析回饋各單位
Call out名單
現有
潛在