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獲利世代, 架構 (結果討論表達/分享 (P173 要懂得說故事 (為什麼要說故事 (介紹新事物, 向投資人推銷, 說服員工),…

- - - - 要如何為顧客創造價值
      - 如何從中賺錢
    - - 介紹新事物
      - 向投資人推銷
      - 說服員工
    - - 公司觀點
        
        如何藉由資源、活動而產生新的商業模式
      - 顧客觀點
        
        面臨的挑戰，可以創造什麼價值，願意付多少錢
    - - 現況如何發展到未來
      - 新的商模如何帶出新未來
  - - - 顧客關心或追求的是什麼，
      - 顧客如何使用這產品或服務
      - 什麼樣的顧客會使用
    - - 加入交互作用會有什麼情境
- - - - 有利
        
        優勢Strength
      - 有害
        
        劣勢weakness
    - - 有利
        
        機會Opportunity
      - 有害
        
        威脅Threats
  - - - 相似程度
      - 風險
      - 衝突程度
    - - 自主
        
        Ex.Swatch低價錶
      - 整合
        
        Ex. 雀巢 Nespresso 咖啡機
      - 分離
        
        Ex. 戴姆勒Car2Go
- - - - 型態
        
        自有
        
        直接
        
        網路
        
        自有商店
        
        人力
        
        合夥
        
        間接
        
        合夥商店
        
        批發商
      - 階段
        
        提高認知
        
        找到商品
        
        感受價值
        
        售後服務
    - - 實體資源
      - 智慧資源
        
        品牌、專業知識、專利和版權、夥伴關係、顧客資料
      - 人力資源
      - 財務資源
    - - 生產
      - 解決問題
      - 平台內的交流
    - - 類型
        
        非競爭者的策略聯盟
        
        競爭者之間的策略夥伴
        
        共同投資以發展新事業
        
        採購商與供應商之間的夥伴關係
      - 動機
        
        最適規模經濟
        
        降低風險及不確定性
        
        銷售同樣東西卻一起制定規則 ex. 藍光
        
        取得特定資源與活動
        
        外包
    - - 驅動方式
        
        成本
        
        以省成本為主要
        
        價值
        
        專注於個人化服務
      - 類型
        
        固定成本
        
        變動成本
      - 降低成本
        
        規模經濟
        
        共用通路及資源
    - - 收益訂價
        
        固定
        
        動態
      - 每個顧客願意付錢買的是什麼價值？
        
        一次性的
        
        常續性的
      - 產生收益流方式
        
        資產銷售
        
        使用費
        
        會員費
        
        租賃費
        
        使用費
        
        仲介費
        
        廣告費
  - - - 兩邊使用者的平衡多寡是關鍵
        
        需要自問能夠吸引夠多的顧客嗎？
        
        哪邊的價格敏感度高？
        
        要補貼那一邊？
        
        收益能夠平衡嗎？
      - Ex.google
        
        目標廣告
        
        擴張服務內容
        
        Gmail&Google map&...
        
        當其他網址秀出google廣告主的內容也能賺錢
        
        關鍵活動
        
        建立並維護搜尋基礎設施
        
        管理三種服務，並推廣出去
      - Ex. Wii &PSP/Xbox
        
        Will 不需用硬體補貼但PSP &Xbox卻要，因為鎖定的客群不同
      - Ex.Apple 公司
        
        硬體結合音樂軟體平臺
        
        P47 ipod結合iTunes線上商店
      - 價值主張：吸引並服務所有顧客群、撮合客層、提供交易通路，以減低成本
    - - 免費服務
        
        還是得找出獲益模式
      - 免費產品
      - 免費增值
        
        進階收費
        
        Ex. Flickr照片空間
        
        Ex. Red Hat 穩定測試過的軟體版本
        
        Ex. Skype打室內或室外電話要收費
        
        Ex. 保險是用小額大眾去補貼大額小眾
        
        需注意免費用戶的成本&增值客戶的比率
        
        收入=（用戶數×增值用戶%×增值服務價格）×成長率×流失率
        
        服務成本=（用戶數×免費用戶%×免費用戶的成本）+（用戶數×增值用戶%×服務增值用戶的成本）
        
        營運利潤=收入-服務成本-取得用戶成本
      - Ex. 地鐵報
        
        已消失因為手機的普及
        
        若有免費資源，則付費訂閱制則難以執行
        
        改採用找專業撰稿人，寫入新聞內
    - - Ex.刮鬍刀與刀片
      - Ex. 行動電話0元手機
      - Ex. 印表機
      - 利用綁定關係取得持續收益
        
        需要有品牌或專利才有限制性
        
        需要在初期就吸引到客戶
    - - 由外而內
        
        引進外部創意
        
        Ex. 寶僑
        
        技術型創業家
        
        透過網路平臺
        
        透過平臺徵求退休人士資詢
      - 由內而外
        
        將未使用資產對外授權與販賣
        
        Ex. 藥廠提供專利庫給外界使用
      - 中介平臺
        
        Ex. 意諾新平臺
        
        提問者（seeker)，提出難題
        
        解答者（solver)
    - - 第三方支付
      - 三重盈餘
        
        小額信貸讓孟加拉婦女買的起手機
  - - - P135 Idea發想方法
        
        從顧客的問題出發，想出好幾個，不管是否可行，不需關注對手，用假如...會怎樣what if
        
        顧客
        
        顧客種類、要求、服務的改變，ex. DNA檢驗
        
        財務
        
        價格、收益、支出的改變，ex影印機
        
        資源
        
        改變資源配置或合夥關係，ex. Amazon server
        
        產品
        
        產品的提供、內容解決顧客問題，ex墨西哥水泥廠
        
        綜合
        
        多面向，ex. 賣工具機到租工具機
      - 準備
        
        制訂目標
        
        避免高估原始構想的價值，要找不同背景的人測試
        
        測試初步構想
        
        使用截殺/樂歪討論會
        
        規劃
        
        注意專案正當性
        
        處理既得利益
        
        需要跨部門人員
        
        團隊多樣化
        
        用故事及圖像去引導決策者
        
        組成團隊
        
        需要適當的人、經驗及知識
        
        要有收敬重的管理人
        
        視覺化（使用便利貼，馬克筆，一張一個要點，言簡意賅）
    - - 測試模型，找出最好的商業模型
        
        P160 Prototyping 製作原型
        
        在初步可以瞭解還缺乏什麼
        
        認為沒時間去探索及用市場調查就好的兩種想法非常危險
        
        先將多個點子做出，才需要去琢磨，這是保有設計態度
        
        腦力激盪
        
        製作原型
        
        測試
        
        實地考察或試用
        
        挑選
        
        篩選點子
        
        再納入專業知識，整合成幾個
    - - 研究並分析各個元素
        
        背景環境
        
        專家訪談
        
        失敗案例
        
        收集點子
        
        大量提出點子（不批評，一次一件事，追求數量）
        
        研究潛在客戶
        
        瞭解關鍵問題（聚焦問題別發散）
    - - 促使市場接納
        
        溝通涉入
        
        執行
    - - 針對市場回應並修改
        
        檢視環境
        
        評估&調整
        
        管理衝突
    - - 管理不確定性
- - - - 他看到什麼？
      - 他聽到什麼？
      - 他真正的想法和感覺是什麼？
      - 他說什麼、做什麼？
      - 顧客的痛苦是什麼？
      - 顧客得到什麼？
  - - - 改善調整以適應環境
    - - 試用新技術、產品或服務
    - - 面臨危機
    - - 準備新路
- - - - Ex. 客制化樂高工廠
  - - - 市場議題
      - 市場區隔
      - 需要和需求
      - 轉換成本
      - 收益吸引力
    - - 競爭者
      - 新加入者
      - 替代產品
      - 供應商和其他價值鏈上的成員
      - 利害關係人
    - - 技術趨勢
      - 政策法規趨勢
      - 社會與文化趨勢
      - 社會經濟趨勢
    - - 全球市場狀況
      - 資本市場
      - 原物料及其他資源
      - 經濟基礎設施
- - - - 顧客關係、目標客層、通路 -永續-客戶的親密度-
        
        建立關係
        
        顧客第一的想法
        
        快速累積用戶
        
        提供服務夠廣
      - 價值主張-創新-生產的領先優勢
        
        產品創新
        
        人是最大資產
        
        人才易發表意見
        
        市佔速度
      - 關鍵資源、夥伴、活動-管理-經營的卓越，成本高可分拆
        
        基礎設施建制
        
        強調標準化、預測性、效率
        
        造成寡佔
        
        夠規模
- - - - 個人協助
      - 專屬個人ex.私人理專、律師
      - 自助式
      - 自動化客制內容
      - 社群
      - 共同創造內容ex. Amazon
    - - 獲得顧客
      - 維繫顧客
      - 提高營業額
- - - - 區隔化
    - - 多元化
    - - 大眾
    - - 利基
    - - 平臺