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「サブスクリプション」 ティエンツオ (サブスクリプション2.0 (重要なポイント (価値提供 (Spotifyはリコメンド、発見の価値),…
「サブスクリプション」
ティエンツオ
サブスクリプション2.0
食
オイシックス
体験が重要
重要なポイント
価値提供
Spotifyはリコメンド、発見の価値
通常のECとの違い
データがたまる量
好みを把握し継続率を高める
オイシックスでは子どもの生れつきを決めると、リコメンド食材を提供
定性的な意見を大切に
ヒアリングする
重要な指標
顧客生涯価値と顧客数 オイシックス
だから解約率の低下に注力
ビギナー会員の体験は重要視
オイシックスは使い方指導
野菜でカレーをつくらせない
既存流通との関係
大切にする
メニコン 販売店対策
インセンティブと説得で味方に
トヨタ キント
販売店のネットワークを強みにしたい
事例
動
カーシェア
無人でできる点がレンタカーよりもよい
タイヤ ブリヂストン
B向け
整備も含めてアウトソースしたい運送業の課題解決にも
楽
U-NEXT
ライト層は狙わない
マンガや電子書籍も結合
撤退事例
想定ターゲットと異なりカニバリゼーション
新規顧客の開拓
卒業してしまう
日本酒 サケライフ
マーケティングの変化
体験がブランドをつくる
4pの変化
流通も変わる
ただし過去の流通業者も味方にするよう展開があるといいか
プライシングとパッケージング
プライシング・利用者増による収益増
パッケージプランによる客単価の向上
小売業にまつわる誤解
製品から発想するのではなく
顧客から発想するビジネスへの移行
サブスクリプションは生鮮食品やリピート商品に適している
顧客との関係性は魅力的なデジタルサービスをセットで提供
事例
フェンダープレイ
ギターの初心者がやめはいよう学習動画を提供