Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Мягкий босс - жесткий босс (Павел Сивожелезов) (Исправление управленческих…
Мягкий босс - жесткий босс (Павел Сивожелезов)
Базовые составляющие в работе руководителя (по Дрюкеру)
Постановка целей и их доведение до сотрудников
Организаторская работа. Подбор людей для определенной работы.
Общение с работниками и их мотивация
Измерение показателей и обратная связь с сотрудниками по итогам измерения
Развитие своих сотрудников. Помощь им в раскрытии своих способностей
Координаты, по которым надо выигрывать при переговорах с подчиненными (по Тарасову)
Интересы бизнеса
Отношения с людьми
Власть и авторитет руководителя
Три кита в сложных переговорах с подчиненными
Полномочия на наказание и увольнение
Ощущение "силы безразличия" (резервный сценарий должен быть таким же привлекательным, как и основной)
Сочетание уверенности и корректности
Четыре модели борьбы за выгоду
Подросток (не мотивирован на результат, некорректен в поведении)
Редко приходит к соглашению, не достигает результатов для дела, портит отношения с людьми
Робкий (не мотивирован на результат, корректный в поведении)
Если и приходит к соглашению, то его сложно назвать разумным, но имеет хорошие отношения с людьми
Танк (мотивирован на результат, некорректен в поведении)
Достигает соглашения любыми путями, но результаты дела часто страдают, забывает о долгосрочности отношений, люди и их интересы не существуют
Лидер (мотивирован на результат, корректен в поведении)
Двигает дело вперед, достигает результатов, развивает отношения с оппонентом
Переговоры об ошибке подчиненного
Ошибка - решение подчиненного в пределах его полномочий, не приведшее к нужному результату
Интерес бизнеса: понять причины ошибки и на основе этого совершенствовать технологию работы подчиненного и всей компании
Отношение с людьми: сделать подчиненного лучше (опытнее, внимательнее, разборчивее)
Власть и авторитет руководителя: утвердить авторитет руководителя, важно не позволить подчиненному создать себе имидж "старавшегося", "сделавшего все, что мог", а руководителю - имидж "придирающегося не по делу".
Переговоры о проступке подчиненного
Проступок - решение подчиненного, вне рамок его полномочий, или в нарушении норм компании
Интерес бизнеса: показать всем недопустимость проступков, свести их кол-во в компании к минимуму, по максимуму компенсировать силами провинившегося последствия проступка для компании
Отношение с людьми: позаботиться о будущем подчиненного, сделав его лучше, а не ему лучше, не превратить разбирательство в месть, не расширить зону конфликта
Власть и авторитет руководителя: разобраться .объективно, неспешно и т.д., утвердить свой авторитет, не позволить подчиненному переложить ответственность на обстоятельства, адекватно наказать
Сопротивление действиям и решениями руководителя
Интерес бизнеса: добиться выполнение задачи или понять и устранить объективные причины, по которым она не может быть выполнена
Отношение с людьми: не допустить перевода ролевого конфликта "начальник-подчиненный" в личностный "Иванов - плохой", исчерпать и завершить ролевой конфликт
Власть и авторитет руководителя: утвердить авторитет, не потерять его в прямой борьбе за власть с подчиненным, т.к. выигравший в этой борьбе увеличивает свою власть за счет потерянной власти проигравшего
Исправление управленческих ошибок
Переговоры с недовольным подчиненным
Интерес бизнеса: добиться повышения мотивации и эффективности сотрудника, снизить свои затраты на управление им
Отношение с людьми: снять напряженность и улучшить отношения с сотрудником
Власть и авторитет руководителя: не потерять власть, не перейти к заискиванию, утвердить свой авторитет
Переговоры с воюющим подчиненным
Интерес бизнеса: прекратить войну, отвлекающую ресурсы от дела, направить энергию (и свою, и сотрудника) на пользу компании
Отношения с людьми: прекратить обман, перейти от борьбы к сотрудничеству, в крайнем случае расстаться, но уже не воевать
Власть и авторитет руководителя: укрепить свою власть как руководителя, не потерять ее в прямой борьбе с подчиненным
Переговоры с подчиненным, ожидавшим повышения
Интерес бизнеса: сохранить сотрудника, не потратив чрезмерные ресурсы на это
Отношения с людьми: повысить мотивацию сотрудника, его веру в себя, в вас, в компанию, в будущее
Власть и авторитет руководителя: укрепить свою власть как руководителя, не потерять ее, пойдя на незапланированные чрезмерные уступки подчиненному
Удержание ценного сотрудника от увольнения
Интерес бизнеса: сохранить сотрудника, не повысив ему неадекватно зарплату и должность
Отношения с людьми: сохранить и развить доверительные отношения с сотрудником, повысить его приверженность
Власть и авторитет руководителя: не потерять свою власть как руководителя, пойдя на незапланированные чрезмерные уступки подчиненного
"Возврат к жизни" сотрудника, потерявшего мотивацию
Интерес бизнеса: повысить полезную отдачу от сотрудника
Отношения с людьми: повысить мотивацию сотрудника, укрепить взаимное доверие
Власть и авторитет руководителя: укрепить свою власть как руководителя, не позволяя подчиненному уклоняться или избегать общих требований
Укрощение "незаменимого", работа со "звездами"
Интерес бизнеса: добиться от сотрудника равного со всеми соблюдения требований
Отношения с людьми: избежать деструктивного конфликта, эмоций, обид со стороны сотрудника, добиться понимания им того, что вы действуете не против, а за него
Власть и авторитет руководителя: укрепить свою власть как руководителя, не позволяя подчиненному уклоняться или избегать общих требований
Переговоры о зарплате и мотивации
Интерес бизнеса: сохранить сотрудника и его желание работать без незапланированного увеличения зарплаты
Отношения с людьми: избежать невыполнимых обещаний со стороны руководителя, обид со стороны сотрудника, обмана с обеих сторон
Власть и авторитет руководителя: укрепить свою власть как руководителя, не пойдя подчиненному на незапланированные уступки
Увольнение по инициативе руководителя
Интерес бизнеса: добиться нормальной передачи дел сотрудником, не обещать незапланированных выплат
Отношения с людьми: сохранить нормальные отношения с сотрудником
Власть и авторитет руководителя: не пойти на незапланированные уступки и сценарий сотрудника
Переговоры с подчиненными руководителем, если не нравится, как он управляет
Интерес бизнеса: добиться сохранения коллектива и высокой отдачи от него
Отношения с людьми: укрепить доверительные отношения с сотрудником
Власть и авторитет руководителя: поместить подчиненного в ходе переговоров в роль "не справляющегося с обязанностями руководителя", не поддаться на его отговорки, довести запланированное до конца