Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
FB機器人設定 (未報名行程 詢問事項 (產品 (團體旅遊, 自由行, 特別企劃, 國內旅遊, 主題旅遊), 訂購產品 (呼叫線上客服問產品),…
FB機器人設定
未報名行程
詢問事項
銀行
訂購產品
呼叫線上客服問產品
產品
團體旅遊
自由行
特別企劃
國內旅遊
主題旅遊
未報名QA
其他
APP
門市
貼文得獎資訊
小編回覆寄出
異業合作
已報名行程
但有其他問題
呼籲輸入關鍵字
相關問題QA丟網址
無法解決
呼叫線上客服
提供會員編號或姓名搜尋專屬業務協助
機器人設定201910
推播訊息
標籤分類
性別
男
女
年齡層
客人居住地
台北/新北
桃園
新竹
苗栗
ㄑ
產品國家分類
日本
韓國
中國
東南亞
歐洲
中東亞非
海島
自由行
美加紐澳
郵輪
台灣
產品優惠
優惠下殺
新產品上架
旅展行銷活動來源客人
全台各地區特別消息(旅展、門市活動)
產品曝光
線控所上設計案件
企劃部特別企劃活動頁
其他(app活動、社群活動、緊急公告)
line活動規劃
留客追蹤line
每月活動
活動獎項
票券可寄送
喜鴻產品
兌換問題及預算
活動抽獎限制綁app
需串api
客服問題
消費者於line詢問問題
跳出關鍵字問題回應
關鍵字可解決問題
結案
無法解決
跳至外網線上客服
問題來源
新用戶加入line帳號
歡迎訊息
聊天機器人問問題
提供獎項誘因
客人回答問題完畢
獲得客人資訊並上客人標籤做分眾
提供客人連結下載app登錄活動參加抽獎
完成登錄app活動
未完成app登錄活動
客人放棄回答問題
估計無法回答問題原因
1.誘因不夠吸引人,獎項須為大獎
2.回答問題對消費者來說感到困難或煩躁,故問題需設計簡單明瞭
估計未完成原因
增加下載app並註冊會員登入活動步驟,客人感到煩躁故放棄