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INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS DEL S. XXI (TECNOLOGÍA PARA FORTALECER LA…
INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS DEL S. XXI
La venta es un proceso en el que interviene un vendedor y un comprador, con un servicio o producto de interés de por medio, mediante en cual se transfieren los mismos a cambio de una remuneración económica.
LIDERAZGO, ELEMENTO FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO
El liderazgo es la capacidad de conducir una organización hacia una mejora continua, se considera como una estrategia básica que asegura el desarrollo de la misma mejorando su habilidad y procesos.
El liderazgo conlleva mas a ser simpatizante o entrenador que supervisor o jefe y más en calidad de líder que de administrador.
EL CAMBIO. EJE DE LA ADMINISTRACIÓN DE VENTAS HOY
La facilidad de comunicación actual ha alterado y modificado la manera de trabajar respecto a las ventas, lo cual requiere una dedicación mas personal con el cliente a fin de lograr fidelizarlo.
Es una de las actividades más pretendidas de las empresas que ofrecen productos o servicios a su mercado meta.
CAMBIAN LAS NECESIDADES DEL CLIENTE, ENTONCES CAMBIAN LAS NECESIDADES DEL VENDEDOR
Entre las estrategias para retener a los clientes están, el crear relaciones a largo plazo con los mismos, aplicar el manejo y gestión de los canales digitales y repercutar el aumento de las ventas de los clientes.
El cambio de las necesidades de los clientes se deben a:
1_ Omnipresencia de lo Digital.
2_Clientes confundidos.
3_El dilema de los datos.
4_Alineación inadecuada e insuficiente.
Los clientes buscan que el vendedor sea realmente comprometido y responsable con capacidad de dar orientación, apoyo y pueda resolver sus problemas y necesidades.
LA INNOVACIÓN NUTRE EL ÉXITO
La innovación es fundamentar en estos tiempos, en este entorno tan competitivo, los clientes saben que si establecen relaciones con sus proveedores obtendrán beneficios.
Este proceso tiene como finalidad hacer el trabajo de una mejor manera, mas sencillo y rápido. Orientándose hacia "Las ventas por relaciones".
TECNOLOGÍA PARA FORTALECER LA EFICACIA DE LAS VENTAS
La tecnología ha tenido un gran impacto en las ventas ya que gracias a ella se pueden crear registros completos de clientes y mantener comunicación constante directa con ellos. Para lo cual se han creado y aplicado softwares como;
Sistemas electrónicos de datos, (IED).
Sistemas de respuesta eficiente a los clientes (REC).
Procesos de entregas justo a tiempo (JIT).
Software para administrar las relaciones con los cliente (CRM).
LA ÉTICA, SUSTENTA TODA LA ACTIVIDAD Y ADMINISTRACIÓN
La ética son las normas establecidas para juzgar actos y situaciones, previniendo acciones que perjudican a otra persona anticipándose a los problemas sociales para prevenirlos.
En administración, el interés de la gerencia parte de dos razones:
1_ De acuerdo a la fuerza de ventas.
2_ De acuerdo a las interacciones entre la fuerza de ventas y clientes.
