Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Screenshot (8) Customer Journey BPK X OOCA (Before OOCA app…

- - - - โดน refer จากหมอที่เคยรักษามาให้ลองมาพบจิตแพทย์
      - ค้นหาโรงพยาบาล
        
        เจอเว็บของโรงพยาบาลบางปะกอก
        
        หา location
        
        เจอ counter
        
        บอกพนักงานอยากพบจิตแพทย์
        
        พนักงานแจ้งว่าไม่มีหมอประจำแต่ทางโรงพยาบาลมีบริการนี้ให้ในรูปแบบ telemedicine
        
        1 more item...
        
        หาเบอร์
        
        โทรไปถามว่าทางโรงพยาบาลมีบริการนัดจิตแพทย์หรือไม่
        
        โรงพยาบาลบอกว่าไม่มีแต่มีเป็น telemedicine
        
        fast track ให้จองผ่าน call center เลย
- - - - Search ไปใน search engine ว่าโรงพยาบาลที่ตนจะไปหรือโรงพยาบาลไหนมีบริการนัดพบจิตแพทย์
        search on google to see whether there is any hospital that offer or famous about psychiatrist service
        
        เห็นเว็บโรงพยาบาลบางปะกอกว่ามีบริการรูปแบบนี้เลยกดเข้ามาดู see Bangpakok landing page via SEO
        
        ตัวเว็บขึ้นโชว์ข้อมูลของบริการนัดจิตแพทย์ผ่านแอพ และผ่านเว็บ OOCA App
        the webpage shows information about BangpakokXOoca telemedicine service
        
        เมื่อผู้ป่วยตัดสินใจเลือกกดใช้หนึ่งในบริการ ระบบก็จะดึงผู้ใช้ไปอีกหน้าต่าง(เว็บ) หรือ screen(แอพ) เพื่ออธิบายถึงวิธีการใช้เบื้องต้น ข้อกำหนดต่างๆ
        the system will take patient to the other page showing terms and restrictions
        
        เมื่ออ่านเสร็จจึงใส่รายละเอียดส่วนตัวของผู้ป่วยเพื่อเป็นการยืนยันตัวตนกับทางระบบ พร้อมกับรหัสบัตรเครดิต
        add credit card or ooca voucher to top up
        
        ยืนยัน otp ใน หน้าต่าง/screen ถัดไปของ OOCA ว่าเป็นคนไข้ของบางปะกอก หรือ code
        OTP/Registration code confirmation
        
        2 more items...
        
        ไม่ควรมีตอนแรก should be put before patient tap the confirm meeting button
      - โดน refer จากหมอที่เคยรักษามาให้ลองมาพบจิตแพทย์ referred by doctor to see a psychiatrist