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CH6規 (特性 (基礎性 (其他管理功能之基礎), 時間性 (有時間壓力), 連續性 (動態過程), 理性 (理性運作非感性)), 規劃VS績效…

- - - - 希望達成的成果
        1.描述性目標：公關用
        2.實際目標：實際要達成
    - - 1.思考組織成立原因
        2.衡量現有資源
        3.獨立or參考他人設立目標
        4.傳達組織成員
        5.績效檢視
    - - 口訣：明量果挑達書
        1.明確期限
        2.可以量化
        3.結果導向
        4.有挑戰性
        5.清楚傳達
        6.書面紀錄
      - SMART準則：
        1.specific：明確性
        2.measurable：可衡量性
        3.attainable：可達成性
        4.realistic：符合現實 OR relevant：相關性 OR resulted-orinted：結果導向
        5.timely：時效性
    - - 定義
        
        目標為基礎，目標為雙向溝通的參與模式
      - 要素
        
        清楚目標、員工參與、明確期限、績效檢討
      - 程序
        
        設定目標、行動規劃、執行控制、績效檢討
      - 優缺點
        
        優
        
        授權、教育、提升士氣
        管理者集中資源
        
        缺
        
        太重文書、員工不合、教育不足、虎頭蛇尾
      - VS傳統目標設定法
        
        設定方向
        
        上而下單向
        .
        
        優
        
        方法目標鏈(手段目的鏈)、降低本位主義
        
        缺
        
        無法激勵、員工備受監督、明確性可能不足
  - - - 組織如何達成目標之文件
    - - 廣度
        
        權變因素，規劃的階層性(高階到低階)
        策略性：組織整體全面(高階)
        戰略性：中階主管負責
        操作性：特定部門(基層)。分為場址選擇、廠區布置、產能規劃、製成規劃、品質規劃
      - 時間性
        
        長期(3Y以上)
        中期(1~3Y)
        短期(1Y以下)
      - 明確性(範圍)
        
        方向性：一般準則、彈性(高階)
        特定性：目標清楚(基層)
      - 頻繁性
        
        單一性：特殊需求(高階)
        經常性：重複實行(基層)
- - - - 決議
- - - - 1.企業使命
        2.高階管理者價值觀
        3.內外環境分析SWOT
    - - 實施計畫的相關部門、人員
        績效與檢討
    - - 短期：明確、作業過程、實際操作
        中期：資源分配、溝通
        策略：問題確認解決、企業基本方向
- - - - 3.環境偵測
        (外在環境)
        
        4.評估本身
        (內在環境)
        
        5.發展方案
        
        6.選擇方案
        
        7.執行方案
        
        8.評估修正
        
        預算編列
        
        通常由下而上
        1.零基預算：每年預算從頭做
        2.傳統預算：參考以前預算水準
        3.資本預算：企業衡量投資資本之效益
        
        計畫評核術
        PERT
        CPM
        100年
        
        定義
        
        管理大型專案
        協調計畫所需的活動，先後順序之網路圖
        控管專案進度
        
        圖
        
        寬裕時間：容許個別作業延遲，但不會耽誤整體之時間
        要徑：最長、最久之作業流程。無寬裕時間、須加緊趕工、不一定只有一條
        專案完成時間決定於要徑
        時間模型：估計完成時間、變異數
        
        VS甘特、負荷圖
        
        優
        
        計：可管大型
        甘：簡單易使用
        
        缺
        
        計：樂觀、悲觀、可能時間定義不明確
        甘：看不出活動關聯性、遞延性
        
        損益平衡
        
        總收入=總成本
        不賺不賠的銷售量
        銷售量=總固定成本/(價格-單位變動成本)
        售價與銷售量的均衡點
        
        預測技術
        
        定量
        
        時間序列：用符合長期趨勢的數學模型，預測未來(外推法)
        回歸模型：用變數來預測另一變數
        計量經濟模型：一整套回歸模型
        經濟指標：用經濟指標預測未來
        替代效果：用數學模型預測新產品會如何替代現有產品
        焦點預測法：又稱模擬法，用數個容易理解的方法，預測未來
        
        定性
        
        德菲法
        銷售人員意見法(草根法)
        顧客評量：從已完成的購買資訊評估
        主管經驗判斷
        
        競爭者情報
        
        由各管道蒐集競爭者方式
        
        情境發展
        
        1.針對未來，提出假設
        2.客觀、彈性討論
        3.使管理者面對突發狀況，能應對
        4.可能解決「可能」事件，無法解決隨機事件
        
        標竿管理
        
        內部標竿
        
        企業內
        
        外部標竿(競爭性標竿)
        
        產業內
        
        功能標竿(流程標竿、通用標竿、最佳實務標竿)
        
        跨產業
        
        實施過程
        
        1.成立標竿小組
        2.蒐集內外部資訊
        3.找出差距原因
        4.擬定方案與執行