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Escucha-Activa FASES DE LA ESCUCHA ACTIVA Y RESPETO HACIA LOS DEMÁS…
FASES DE LA ESCUCHA ACTIVA Y RESPETO HACIA LOS DEMÁS
FASES DE LA ESCUCHA ACTIVA
OBSERVAR EL LENGUAJE NO VERBAL DEL OTRO
Observaremos su lenguaje no verbal, es decir, sus gestos corporales, sus expresiones faciales y sus características de la voz, tales como el tono, la intensidad y el ritmo.
SACAR SUS IDEAS PRINCIPALES
Debemos relacionar dichas palabras clave para extraer las ideas principales de su mensa
POSICIÓN Y MIRADA
Debemos tener una posición adelantada, avanzando el cuerpo desde la cintura y mirando fijamente a los ojos de quien nos habla. Además, hay que respetar la distancia con el otro.
PREPARACIÓN
nos predisponemos mental y físicamente para prestar la atención necesaria durante la comunicación
FEEDBACK
Mediante la retroalimentación trasmitimos a la otra persona el resumen del mensaje que hemos escuchado, demostrándole que hemos interpretado correctamente su mensaje.
FASES DEL RESPETO HACIA LOS DEMÁS
Reconoce el valor intrínseco de cada persona
Toma en cuenta los sentimientos de los demás
Ponte en el lugar de los demás
Valora las opiniones de los demás
Trata a los demás como te gustaría que te traten
Respeta los limites de los demás
Respetate a ti mismo
Se digno de confianza
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