-Lealtad del cliente, los datos financieros de los clientes están fácilmente disponibles en el sistema de contabilidad, pero la rentabilidad de los clientes no, ya que no se especifica el coste de las actividades de mkt, en cada uno de ellos. Los principales clientes pueden ser conocidos por la dirección, al igual que su motivación por seguir siendo leales.
-Precio adicional, muchas empresas pequeñas son seguidoras en lugar de líderes, por lo que no cobran una prima. Pero algunas empresas pequeñas, pueden ofrecer un servicio más personalizado y por ello pueden justificar una prima de precio
-Calidad percibida, la recopilación de datos es muy costosa, aún cuando se hacen encuestas de satisfacción general, puede que no sea específica, como para ayudar a mejorar calidad
-Conciencia de marca, muchas PYMES tienen una cuota de mercado pequeña, por lo que tienden a centrarse en atender clientes que los conocen bien. Por ello conocer la conciencia de marca que poseen los clientes, no afecta sus opciones de mkt operativo
-Valor de marca, para una PYME calcular el valor de marca puede resultar caro y difícil, suelen centrarse en campañas a corto plazo para recaudar ingresos inmediatos
-Valor del cliente, dentro de las PYME, esto suele considerarse demasiado difícil de calcular. El establecimiento de los supuestos futuros puede estar más allá de la "zona de comodidad/experiencia" de muchos gerentes.
Los cambios relativamente pequeños en el gasto de los clientes pueden representar cambios importantes en una empresa pequeña, que no pueden predecirse ni atribuirse fácilmente a una actividad de marketing específica y que podrían verse más afectados por las condiciones generales del mercado