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STRESS (STESSORI (caratteristiche fisiche e ambientali, ambiguità,…
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effetti su individuo: salute psicologica e fisica, soddisfazione lavorativa
effetti su organizzazione: morale basso, basso rendimento, alto assenteismo
EFFETTI: malattie fisiche, conversioni somatiche, malattie psicologiche, effetti organizativi