AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, RESULTADOS E BALANCED SCORECARD

AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Mensuração do desempenho realizado, para poder compará-lo a uma expectativa de desempenho esperada, para que seja possível se alcançar um objetivo.

Objeto da avaliação de desempenho

Áreas internas

Dimensões da avaliação de desemprenho segundo Catelli

Desempenho Operacional

Desempenho Econômico

Desempenho financeiro

Evidenciar o nível de cumprimento das responsabilidades que são atribuídas ou delegadas a cada área de responsabilidade

INDICADORES DE DESEMPENHO

Financeira

Econômica

Operacional

Rentabilidade interna

Retorno sobre o capital investido

Redução de custos

Margem de contribuição

Curva de captações de recursos

Resultado não-operacional

Valor adicionado

Percentual de Consumo de Matéria Prima

Participação no mercado

Giro dos estoques

Quantidade de produtos produzidos ou vendidos

Tamanho ou número de lotes de produtos fabricados

Cumprimento de prazos para a implementação de projetos

Desenvolvimento de novos produtos

Automação de processos

Redução do tempo de entrega de produtos

Relação entre produção e insumos

Relação entre produção e mão de obra

Inovação tecnológica de processos

BALANCED SCORECARD

Sistema voltado para a gestão do futuro, por meio de ações planejadas que irão divulgar as estratégias adotadas por todos os níveis da organização.

Um instrumento que possibilita difundir a estratégia da empresa em todos os segmentos da organização, depois de traduzida no menor nível possível, chegando-se na definição de objetivos e na identificação das ações a serem adotadas por cada funcionário

Composição

Pontos críticos da estratégia

Áreas nas quais serão implementadas as ações necessárias ao alcance do sucesso previsto no planejamento estratégico

As empresas pode promover o alinhamento de suas medidas de desempenho às metas que compõem os objetivos específicos que se pretende alcançar.

Vantagens

Combinação de variáveis financeiras e operacionais em um único modelo de gestão

Permite otimizar o uso de um dos mais importantes ativos de uma organização que é a informação

Funciona como um painel de controle da gestão, organizado pelo conjunto de informações estratégicas, traduzidas em indicadores de desempenho

O conjunto de indicadores de desempenho permite aos gestores das empresas: "Localizar problemas, definir rumos, prever turbulências, apontar tendências para o futuro e, principalmente, entender para onde vai a empresa"

Implementação

as estratégias da empresa, bem como as missões de cada unidade ou área de responsabilidade interna, estejam bem definidas

"mapa estratégico"