AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO, RESULTADOS E BALANCED SCORECARD
AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Mensuração do desempenho realizado, para poder compará-lo a uma expectativa de desempenho esperada, para que seja possível se alcançar um objetivo.
Objeto da avaliação de desempenho
Áreas internas
Dimensões da avaliação de desemprenho segundo Catelli
Desempenho Operacional
Desempenho Econômico
Desempenho financeiro
Evidenciar o nível de cumprimento das responsabilidades que são atribuídas ou delegadas a cada área de responsabilidade
INDICADORES DE DESEMPENHO
Financeira
Econômica
Operacional
Rentabilidade interna
Retorno sobre o capital investido
Redução de custos
Margem de contribuição
Curva de captações de recursos
Resultado não-operacional
Valor adicionado
Percentual de Consumo de Matéria Prima
Participação no mercado
Giro dos estoques
Quantidade de produtos produzidos ou vendidos
Tamanho ou número de lotes de produtos fabricados
Cumprimento de prazos para a implementação de projetos
Desenvolvimento de novos produtos
Automação de processos
Redução do tempo de entrega de produtos
Relação entre produção e insumos
Relação entre produção e mão de obra
Inovação tecnológica de processos
BALANCED SCORECARD
Sistema voltado para a gestão do futuro, por meio de ações planejadas que irão divulgar as estratégias adotadas por todos os níveis da organização.
Um instrumento que possibilita difundir a estratégia da empresa em todos os segmentos da organização, depois de traduzida no menor nível possível, chegando-se na definição de objetivos e na identificação das ações a serem adotadas por cada funcionário
Composição
Pontos críticos da estratégia
Áreas nas quais serão implementadas as ações necessárias ao alcance do sucesso previsto no planejamento estratégico
As empresas pode promover o alinhamento de suas medidas de desempenho às metas que compõem os objetivos específicos que se pretende alcançar.
Vantagens
Combinação de variáveis financeiras e operacionais em um único modelo de gestão
Permite otimizar o uso de um dos mais importantes ativos de uma organização que é a informação
Funciona como um painel de controle da gestão, organizado pelo conjunto de informações estratégicas, traduzidas em indicadores de desempenho
O conjunto de indicadores de desempenho permite aos gestores das empresas: "Localizar problemas, definir rumos, prever turbulências, apontar tendências para o futuro e, principalmente, entender para onde vai a empresa"
Implementação
as estratégias da empresa, bem como as missões de cada unidade ou área de responsabilidade interna, estejam bem definidas
"mapa estratégico"