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相手からの話の引き出し方 (聞く姿勢を気を付ける (笑顔, 頷き, 目線, 興味を持つ), 注意点 (相手の意見を否定しない(イエスバット法)),…
相手からの話の引き出し方
聞く姿勢を気を付ける
笑顔
頷き
目線
興味を持つ
注意点
相手の意見を否定しない(イエスバット法)
相手の反応を見ながら対応を変える
(態度・顔色)
前提知識の有無
答えを急かさない・遮らない
※ヒントを与える
(質問、自分の意見)
事前勉強
相手の答えやすい質問
ごはん
持ち物から趣味を特定
静かにしている人に話を振る
=
きっかけ
を作る
クローズド・クエスチョン(択一)
オープン・クエスチョン(どうだった?)
「…ということ?」と確認をとる
固い空気
⇒別の話題で崩す
先に自分の意見を言う
⇒相手からの意見を求める
相手への意見の伝え方
道具
スマホを見せる
PowerPoint
配色
文字の大きさ
紙に書く
姿勢
目を泳がさない
体を相手の方に向ける
態度に出す
高圧的にならないように
敬語
やわらかい言い方
はっきり話す
トーンを上げる
抑揚をつける
自分の意見を言う時
否定することをまず謝る
(否定→提案(自分の意見)
知ってる前提ダメ
伝わっているかの確認をとる
分かるまで言う
※言い方(表現)を変える
会話のポイントごとに行う
まず、話しやすい空気を作る
自分に注意を向けさせる
相手の空気に合わせる
※必ずしも"同じ空気"にはならないようにする
言葉遣い
こそあど言葉使わない
みんなが分かるように
PREP法
ex) 反対or賛成を最初に言う
事前に調べる
たとえ話
簡潔に(長い話は×)
話すスピード
身振り手振り
間を置く
まとめ
事前準備
相手の意見を否定しない(イエスバット法)
聞く姿勢
相手の反応を見ながら話す
伝わっているかの確認をとる
道具
抑揚をつける
言葉遣い
知ってる前提ダメ
右:相手からの話の引き出し方
左:相手への意見の伝え方