Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Las TI en los modelos de negocio (Movilidad y comercio electrónico…
Las TI en los modelos de negocio
Los procesos de negocio por medios electrónicos
Comercio electrónico
Servicios
Infraestructura
Procesos
Mercados
Comunidades
Servicios
Contenido
Publicidad
Pagos electrónicos
Tarjetas de crédito electrónicas
Pago electrónico de facturas
Seguridad en los pagos electrónicos
Autenticación
Integridad
Privacidad
Seguridad
Negocios electrónicos
Usa el Internet y las redes en línea como canal para llegar a clientes, proveedores, empleados y demás
Los retos
La era .com ha dado a los consumidores un gran poder de información para la toma de decisiones
Las estrategias
Los gerentes necesitan responder rápidamente al comportamiento de los consumidores.
Los beneficios
Los procesos son manejados vía redes
El autoservicio reduce ineficiencias y costos
Las videoconferencias o llamadas reducen las limitantes de estar físicamente en un lugar.
Las redes sociales apoyan en el proceso de comunicación
Tipo de transacciones
Consumers to business (C2B)
Los consumidores hacen un pedido al vendedor con características particulares
Government to citizens (G2C)
Uso del Internet para llevar servicios a los ciudadanos
Mejora la eficiencia en los procesos de los servicios públicos
Permite ser más transparente con el manejo de los recursos
Ofrece la oportunidad de dar retroalimentación al gobierno
Business to consumers (B2C)
Banca en línea
Banca y moneda internacional en línea
Bolsa de trabajo en línea
Mobile commerce
El uso de redes inalámbricas con dispositivos móviles
Business to Business (B2B)
Modelo de negocio sell-side
Fuentes electrónicas
E-procurement
Requerimientos y desafíos de los sitios web
Disponibilidad
Rapidez y precisión en la respuesta
Seguridad
Crear ventaja competitiva
Integración de e-commerce y los sistemas empresariales
Software inteligente y Análisis Web
Comercio electrónico internacional
Movilidad y comercio electrónico
Dispositivos en el mercado
Laptops
Notebook
Netbooks
Tablets
Sistemas operativos principales
Microsoft Windows
Apple
Linux
Teléfonos inteligentes
Sistemas operativos
Blackberry
iOS
Android
Windows
Otros
PDAs
iPad
E-Readers
Wearable devices
Relojes inteligentes
Audífonos inalámbricos
Lentes inteligentes
Crecimiento de las redes
3G y 4G
Wireless y Wi-Fi
Servicios financieros móviles
Banca móvil
Ofrece
Alertas, historiales financieros, servicio al cliente, localizador de ATMs, transferencia de fondos, pago de facturas
Mercado de valores
Sistemas de pago electrónicos
Mediante
Dispositivos móviles
In situ
con medios electrónicos
Innovaciones recientes
Cargo de pagos al recibo telefónico
Pago con tarjeta de crédito vía número telefónico
Transferencia de fondos usando SMS
Carteras electrónicas móviles
Compras, entretenimiento y publicidad
Entretenimiento
Juegos
Servicios públicos
Redes sociales móviles
Otros
Publicidad dirigida
Portales móviles
Portales de voz
Servicios basados en la locación y comercio
Servicio de comercio basado en la ubicación de los consumidores y vendedores
Tecnologías empleadas
Equipo que determina la ubicación
Centro de posicionamiento móvil
Tecnología basada en la ubicación
Contenido geográfico
Contenido específico de la ubicación
Se utilizan
GPS
GIS
Aplicaciones móviles para empresas
Beneficios
Apoyo a vendedores, clientes, empleados, directivos en cualquier lugar mediante los dispositivos móviles
Tipos
Control de inventarios
Servicio al cliente
Puntos de venta móviles
Job Dispatch
CRM y MSCM
Aplicaciones móviles que mejoran la relación con los clientes y las relaciones en las cadenas de suministro
Web 2.0 y medios sociales
Tecnologías asociadoas
Blogs
Wikis
Servicios de redes sociales
Sitios para compartir contenido
Comunidades virtuales
Eliminan las barreras geográficas para la comunicación
SNA (Análisis de la Red Social)
Es el análisis del comportamiento de los usuarios como personas, organizaciones, grupos, etc.
Se utilizan para:
Vender o comprar bienes y servicios
Publicidad
Crear relaciones con clientes
Servicio al cliente
Hacer reseñas y dar opiniones de lugares o servicios
Análisis de competidores y el mercado
Ejemplos:
Facebook
Twitter
Medición y objetivos
Visitas a la página
Número de visitantes
Publicaciones
Tiempo gastado en el sitio
Frecuencia de visitas
Herramientas para la medición
Basadas en medición
Están diseñadas para identificar aplicaciones específicas
Mediciones tácticas
Buscan objetivos tácticos, como saber cuándo implementar un blog
Estrategias
Escuchar
Hablar
Soporte al cliente
Alentar a la mejora
Mediciones ROI
Buscan mediar el tiempo de retorno de las inversiones
Herramientas 2.0
Reclutamiento y redes sociales para profesionistas
Mercadotecnia, promociones y ventas
Comunicación y colaboración interna
Cadena de suministro 2.0
El uso de redes sociales para mejorar la comunicación
Peoplewear
El recurso humano
Los problemas del desarrollo de software son derivados de la interacción humana
La gente bajo presión no trabaja mejor, solamente más rápido
Ley de Parkinson: No aplica
El negocio no es una burocracia
El personal que trabaja lo hace con pasión, pero está en un mal ambiente
El ambiente
Una oficina óptima libre de ruido que distraiga
Las personas adecuadas
La retención del talento evita los costos de reclutamiento y productividad inicial
La retención del talento queda en segundo plano, mientras se buscan beneficios económicos más tangibles.
Formando equipos
Un personal productivo, feliz y armonioso es lo que se busca al formar equipos de alto rendimiento.
La cultura del trabajo sano
Revisar constantemente el correo y coordinar acciones del personal DEBEN EVITARSE
Crea problemas de:
Baja atención al proyecto
Codependencia de los subordinados al gerente